Supervisor, Training & Quality - Bilingual

Job Title:

Supervisor, Training & Quality - Bilingual

Job Description

Responsável por supervisionar a frente de Treinamento e Qualidade, garantindo o desenvolvimento contínuo da equipe, a aplicação de boas práticas operacionais e a evolução dos resultados da operação. Atuar na liderança direta de um time de analistas, promovendo acompanhamento próximo, alinhamentos recorrentes, orientação técnica e suporte ao desenvolvimento individual e coletivo, com foco em performance, consistência e aderência aos padrões esperados.

Conduzir a rotina da área com foco em organização, gestão de pessoas e relacionamento com stakeholders, incluindo interface recorrente com cliente internacional em inglês. Atuar na criação e revisão de conteúdos de aprendizagem, acompanhamento de indicadores, estruturação de apresentações e condução de ações de melhoria contínua, assegurando qualidade, efetividade dos processos e alinhamento com as necessidades da operação.

Público Alvo:  Profissionais internos e externos com experiência em liderança, treinamento e/ou qualidade, com disponibilidade para atuação presencial em Curitiba/PR.

Necessário inglês avançado (B2 ou acima) para a vaga.

Métricas obrigatórias pela Política (internos)
Todos os cargos são sujeitos a análise salarial;
Não ter medida disciplinar nos últimos 6 meses e durante processo seletivo (janeiro a julho);
Não estar com férias programadas ou licença médica durante o período do processo seletivo (julho a agosto);
ABS < 7% nos últimos 3 meses (abril a julho);
Não estar em PIP/PSP;
Nota de performance anual (2025) no mínimo 3/Successful;

Location:

BRA Curitiba - DR. MURICY, 420

Language Requirements:

English (Required)

Time Type:

Full time