Técnico/a de Soporte IT (N1/N2)
About this role
En Sener, ante el incremento de proyectos en nuestras diferentes Unidades de Negocio, queremos incorporar, dentro del equipo de Infraestructuras IT un/a Técnico/a de Soporte IT para formar parte de nuestro equipo de Infraestructuras y Soporte, participando en la atención a usuarios, operación diaria de los servicios IT y resolución de incidencias en un entorno corporativo multinacional.
En cuanto a las tareas a realizar, serían las siguientes:
Atención y resolución de incidencias de hardware, software y comunicaciones.
Gestión y seguimiento de tickets de soporte, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Soporte presencial y remoto a usuarios.
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos y dispositivos móviles.
Administración básica de Microsoft 365.
Gestión de usuarios, grupos y permisos en Active Directory.
Escalado y coordinación con equipos especialistas cuando sea necesario.
¿Qué perfil necesitamos?
Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o similar.
Experiencia de al menos 2 años en soporte a usuarios en entornos corporativos.
Conocimientos de Windows 11, Microsoft 365, Active Directory e Intune.
Experiencia con herramientas de ticketing e ITSM.
Capacidad de trabajo en equipo y orientación al servicio.
Se valorará:
Experiencia en Microsoft Intune, Autopilot y Azure / Entra ID, Linux.
Conocimientos de PowerShell.
Certificaciones Microsoft o ITIL.
Nivel de inglés técnico.
¿Qué ofrecemos?
· Participar en proyectos estratégicos de transformación digital, modernización de plataformas y evolución del ecosistema Microsoft en una compañía internacional de ingeniería y tecnología.
· Autonomía técnica y capacidad de decisión, liderando proyectos y proponiendo mejoras en arquitectura, gobierno y eficiencia de servicios.
· Integrarse en un equipo profesional, colaborativo y multidisciplinar, donde se valoran la iniciativa, la mejora continua y el pensamiento crítico.
Como miembro de la plantilla de Sener:
· Contarás con políticas de flexibilidad horaria y un modelo híbrido de teletrabajo.
· Tendrás acceso a un plan de compensación flexible.
· Te damos la oportunidad de disfrutar de un programa de bienestar físico y emocional.
· A través de las herramientas y un amplio abanico formativo podrás avanzar en tu desarrollo profesional.
· Trabajarás en un ambiente colaborativo, donde la estrecha relación dentro de las diferentes disciplinas facilita el intercambio de ideas, la proactividad y la autonomía para desenvolverse en equipos de proyectos complejos.
· Promovemos la igualdad de oportunidades, diversidad e inclusión de todas las personas y estamos certificados como Entidad Familiarmente Responsable (efr).
¿Por qué trabajar con Nosotros? En Sener, te ofrecemos la oportunidad de desarrollar y utilizar tus habilidades técnicas en una Ingeniería internacional puntera y disfrutar de múltiples experiencias profesionales.
¿Quieres conocernos? https://www.group.sener/es
Sener: tecnología innovadora para un futuro sostenible
Desarrollamos soluciones de ingeniería y tecnología en Aeroespacial y Defensa, Movilidad e Infraestructuras, Energía, Naval, Digital y Salud.