Técnico de Ventas Usuario Final

Who are we?

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El puesto de Inside Sales tiene como objetivo gestionar y cualificar las peticiones entrantes, identificando oportunidades comerciales y asegurando su correcta canalización al equipo de ventas. Su papel es clave como nexo entre Atención al Cliente y Ventas, evitando la pérdida de oportunidades y mejorando la eficiencia del funnel.

Funciones y tareas

1. Gestión y cualificación de oportunidades

• Recepción, revisión y clasificación de peticiones entrantes.
• Identificación y cualificación de oportunidades comerciales.
• Recogida y validación de información de clientes potenciales.
• Registro y actualización de leads en CRM (HubSpot).
• Derivación de oportunidades al equipo comercial correspondiente.

2. Soporte comercial y coordinación interna

• Actuar como nexo entre Atención al Cliente y Ventas.
• Dar soporte administrativo y comercial al equipo de ventas.
• Gestionar servicios y programas centralizados (Plan Amigo, Plan Empleado, etc.).
• Coordinarse con otros departamentos para asegurar una correcta gestión de solicitudes.

3. Comunicación y atención al cliente

• Mantener una comunicación clara, profesional, eficiente y orientada al cliente.
• Gestionar consultas y solicitudes garantizando tiempos de respuesta adecuados.
• Redactar comunicaciones comerciales de forma estructurada y concisa.
• Garantizar una experiencia positiva tanto para clientes como para equipos internos.

4. Seguimiento, procesos y mejora continua

• Asegurar el cumplimiento de procesos internos y uso correcto de herramientas corporativas.
• Realizar seguimiento de KPIs y actividad comercial.
• Detectar incidencias y oportunidades de mejora en la gestión del funnel.
• Colaborar en la optimización de procesos y metodologías de trabajo.

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