Técnico Telecom Corporativo Pl - Exclusiva Para Mulheres - Vitória/ES

Vice-Presidência: VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Local de Trabalho: Vitória - ES

Atuar no monitoramento noturno e gestão de incidentes da rede de Telecom, contemplando os ambientes BBN, BBR, Móvel, Fixo e Infraestrutura. Realizar o acompanhamento técnico das tratativas junto às empresas prestadoras de serviço, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos, a continuidade operacional da rede e a melhor experiência dos clientes por meio da rápida resolução de falhas e redução dos impactos na disponibilidade dos serviços.

• Ensino Médio Completo.
• Experiência em monitoramento e tratamento de falhas em ambientes de Telecom.
• Conhecimento em análise de indicadores de desempenho e cumprimento de SLA.
• Experiência no acompanhamento de atividades de manutenção e reparo junto a empresas prestadoras de serviço.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office, com ênfase em Excel.
• Disponibilidade para atuação em regime de escala e atendimento a eventos críticos, quando necessário.
• CNH categoria B válida.

Requisitos Desejáveis

• Experiência com ferramentas de monitoração de redes e gestão de incidentes.
• Vivência em operação de redes de telecomunicações de grande porte.

Competências Comportamentais

• Capacidade analítica e resolução de problemas.
• Senso de urgência e foco em resultados.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Organização e capacidade de priorização.
• Proatividade e trabalho em equipe.
• Orientação para cliente e qualidade dos serviços.

Diferencial para a função

• Experiência em Centros de Operação de Rede (NOC) ou Centros de Gerência de Serviços.
• Vivência em operações de telecomunicações corporativas.

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