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🔹 Responsável pela comercialização de veículos novos e seminovos, atuando de forma consultiva para identificar necessidades do cliente, promover produtos e serviços agregados (acessórios, F&I, despachante, estética, trade-in, revisão, entre outros) e maximizar o resultado por unidade vendida. Atende e prospecta clientes presencialmente e nos canais digitais, realiza avaliações detalhadas de veículos usados, conduz negociações, fecha vendas e garante a melhor experiência ao cliente, visando fidelização e atingimento de metas de unidades e margem.
🔹 Principais Atividades
🔹 1. Atendimento Consultivo: Receber e identificar o perfil do cliente, levantar necessidades, apresentar soluções, explicar características e benefícios dos veículos.
🔹 2. Vendas Adicionais/F&I: Oferecer e vender acessórios, pacotes de estética, seguros, garantias estendidas, financiamento, serviços de despachante, pacotes de revisão, MVP, entre outros.
🔹 3. Avaliação de Veículos Seminovos: Realizar avaliação técnica e documental do usado na troca, identificando avarias, sinistros, repinturas, desgastes, situação dos pneus, motor, interior e acessórios, além de consulta de multas, histórico e tabela transacional.
🔹 4. Prospecção Ativa & Digital: Atuar com captação de clientes via showroom, redes sociais, plataformas digitais, WhatsApp e CRM, qualificar leads (frio, morno, quente) e garantir agilidade no atendimento.
🔹 5. Negociação e Fechamento: Conduzir negocia��ões, superar objeções, aplicar técnicas de fechamento e garantir conversão de propostas em vendas.
🔹 6. Gestão de Leads e Plataformas Digitais: Utilizar plataformas como AutoAvaliar, OLX, Webmotors, Facebook Marketplace, além do DMS e apps mobile da montadora/concessionária, para precificação, cadastro, acompanhamento e publicação de anúncios.
🔹 7. Pós-Venda e Fidelização: Realizar follow-up com clientes, garantir satisfação e promover a recompra ou indicações.
🔹 8. Rotinas Administrativas: Conferir documentação, apoiar processos de faturamento, realizar registros no sistema e acompanhar entrega técnica.
🔹
🔹 Áreas de Resultado
🔹 1. Volume de veículos vendidos (novos/seminovos)
🔹 2. Margem líquida por venda
🔹 3. Taxa de venda de agregados (F&I, acessórios, pacotes de serviço)
🔹 4. Taxa de conversão de leads
🔹 5. Índice de satisfação/NPS dos clientes
🔹 6. Geração de valor em trade-in (compra e venda de usados)
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🔹 Hard Skills (Competências Técnicas)
🔹 1. Domínio das características técnicas e benefícios dos veículos comercializados
🔹 2. Avaliação e classificação de veículos seminovos (técnica e documental)
🔹 3. Conhecimento de plataformas digitais de venda e avaliação (AutoAvaliar, Webmotors, OLX, DMS, apps mobile)
🔹 4. Técnicas de vendas consultivas e de fechamento (Spin Selling, Funil de Vendas, BANT, entre outros)
🔹 5. Experiência com produtos financeiros (financiamento, seguros, garantias, consórcio)
🔹 6. Noções de legislação, documentação automotiva e processo de despachante
🔹 7. Capacidade de negociação e elaboração de propostas comerciais
🔹 8. Excelência em atendimento omnichannel (presencial, digital, WhatsApp)
🔹
🔹 Soft Skills (Competências Comportamentais)
🔹 1. Comunicação persuasiva e clara (oral e escrita)
🔹 2. Proatividade e senso de urgência
🔹 3. Organização e foco em resultados
🔹 4. Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas
🔹 5. Empatia, escuta ativa e inteligência emocional
🔹 6. Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com outros setores
🔹 7. Autodesenvolvimento e busca contínua por conhecimento
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Benefícios oferecidos:
🏥 Assistência médica / Medicina em grupo
🦷 Assistência Odontológica
🚌 Vale-transporte
