Account Manager (m/w/d)

Du kennst den liberalisierten Energiemarkt und weißt, wie Lieferantenwechsel, Marktkommunikation und Abrechnung in der Praxis ticken? Dann bist Du bei uns richtig.

Bei uns übernimmst Du die Verantwortung für einen festen Kundenstamm aus der Energiewirtschaft. Du bist zentrale Ansprechperson auf Augenhöhe und steuerst die Zusammenarbeit entlang von Qualität, Leistung und Wirtschaftlichkeit. Der Fokus liegt nicht auf klassischem Vertrieb, sondern auf stabiler Kundenführung, operativer Steuerung und der Weiterentwicklung bestehender Leistungen.

Wir von regiocom sind der größte Dienstleister im deutschen Energiemarkt und ein europaweit agierender Konzern. Mit über 6.000 Mitarbeitenden entwickeln wir Softwarelösungen und übernehmen Services für komplexe Anforderungen unserer Kunden. Im Bereich Energie unterstützen wir Auftraggeber unter anderem bei Abrechnung, Kundenservice, Marktkommunikation, Backoffice Prozessen, Prozessoptimierung und operativer Entlastung.

• Du verantwortest die operative und wirtschaftliche Entwicklung Deiner Kundenbeziehungen
• Du steuerst Leistungserbringung, Qualität und Zielerreichung gemeinsam mit internen Einheiten
• Du erkennst Bedarfe, entwickelst passende Angebote und stimmst diese intern ab
• Du begleitest Vertrags- und Leistungsvereinbarungen mit Blick auf Qualität, Kosten und Umsetzung
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen Auftraggeber, Operations und Management
• Du übernimmst Eskalationen, Prozessabweichungen und Leistungsstörungen lösungsorientiert
• Du sorgst dafür, dass BPO Prozesse stabil, skalierbar und kundennah umgesetzt werden

• Du hast mehrjährige Erfahrung im Kundenmanagement, Account Management oder Service Delivery Management in der Energiewirtschaft
• Du kennst Prozesse im liberalisierten Energiemarkt, zum Beispiel Abrechnung, Marktkommunikation oder energiewirtschaftliches Backoffice
• Du verstehst BPO, Prozessqualität und Auftraggeberbetreuung als zusammenhängende Themen
• Du bringst idealerweise Kenntnisse im Vertragsmanagement oder Energierecht mit
• Du bist erfahren im Umgang mit Auftraggebern, Kunden und internen Schnittstellen
• Du kommunizierst klar, verbindlich und lösungsorientiert
• Du arbeitest analytisch, strukturiert und behältst auch komplexe Themen im Blick
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse

• Home Office Möglichkeit
• finanzieller Zuschuss zum Deutschland- oder Jobticket
• Company Bike (Fahrrad-Leasing)
• kostenfreie Park- und Fahrradstellplätze vor Ort
• Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. e-Learning Plattform)
• Gruppenunfallversicherung rund um die Uhr
• Betriebliche Altersvorsorge
• kostenfreie Sportangebote mit eigenem Gesundheitstrainer
• hauseigenes Betriebsrestaurant mit reichhaltiger Auswahl
• Corporate Benefits (Mitarbeiter-Rabatte)