Administration Technician II
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About this role
Official Internal Job Title:
Administration Technician IIStatus:
RegularJob Description:
Pourquoi ce poste est important
Tu analyses et traites des dossiers complexes en assurance vie individuelle, en veillant à offrir une expérience client simple, humaine et de qualité. Grâce à ton expertise, tu apportes un soutien technique à ton équipe et contribues à la résolution de situations qui demandent rigueur, jugement et souci du détail.
En collaborant à différents projets, tu participes activement à l'optimisation des pratiques, à l'amélioration continue des processus et à l'évolution de l'expérience client. Ton esprit d'analyse, ton sens de la collaboration et ton désir de faire une différence te permettent d'avoir un impact concret dans un environnement qui valorise l'expertise et l'innovation.
Ta contribution à l'équipe
- Analyser et traiter des demandes complexes de modifications contractuelles en assurance vie individuelle afin d'offrir une expérience client simple et conforme aux normes de service
- Effectuer les communications nécessaires auprès de la clientèle et des partenaires pour assurer un traitement rigoureux et efficace des dossiers
- Mettre en vigueur les contrats, percevoir les primes et mettre à jour les systèmes en respectant les clauses contractuelles et les procédures établies
- Assurer le suivi des exigences de placement et des polices non placées afin de garantir l'exactitude des dossiers et la qualité du service
- Agir comme personne-ressource pour accompagner les membres de l'équipe dans le traitement des demandes simples et intermédiaires
- Collaborer au développement des compétences de l'équipe en contribuant à l'identification des besoins de formation et au partage des connaissances
- Proposer des pistes d'amélioration et de nouvelles façons de faire afin d'optimiser les processus, la qualité du service et l'expérience client
- Contribuer à la mise à jour des procédures et du matériel de formation pour soutenir l'amélioration continue et l'efficacité opérationnelle
Ce qui te permet de réussir
- DEC en technique de comptabilité et gestion ou en administration ou l’équivalent
- Titre de FLMI, ALMI ou ACS un atout.
- Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire
- 1 an d’expérience en assurance vie individuelle.
- Maîtrise de la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Maîtrise de la langue anglaise tant à l'oral qu'à l'écrit, un atout
Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.
Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.
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