Agent clientèle terrain H/F

Description de l'entreprise

Vous souhaitez comme nous préserver l’environnement ? Vous pensez que l'eau est une ressource trop précieuse pour n’être utilisée qu’une seule fois ? Rejoignez-nous ! 

Avec Veolia, vous contribuerez à produire et distribuer de l’eau potable, à collecter, assainir et réutiliser les eaux usées. Grand groupe international, leader de son secteur, Veolia est aussi un acteur local au sein des territoires

Description du poste

Nous recherchons au sein de notre Service de Draguignan un.e agent.e clientèle terrain.

Vous effectuez des opérations courantes d’exploitation et de maintenance au niveau des branchements eau potable et postes de comptage et réalisez les tournées de relevés de compteurs chez des clients. 

Vos missions : 

• Procéder aux changements de compteurs ; aux réparations de fuites compteurs; aux changements de robinets d’arrêt; aux ouvertures et fermetures de branchements

• Procéder aux enquêtes de mutations d’abonnements et aux enquêtes liées à la gestion des impayés

• Procéder aux tests de fonctionnement des modules radio et assurer la maintenance compteur/module (appairage, changement et raccordement au réseau)

• Procéder aux tournées de relevés de compteurs sur l’outil informatique portable et procéder aux comptes rendus d'intervention.

• Détecter les anomalies liées aux interventions / relevés, les faire remonter à sa hiérarchie et en assurer le suivi

• Collecter des informations/réclamations et savoir les orienter

Dans le cadre de l'astreinte opérationnelle, vous interviendrez sur les activités de travaux et d'exploitation des réseaux d'eau.

Qualifications

De niveau Bac, vous avez une première expérience en plomberie, relevé de compteurs et en télé-relevé.

Vous connaissez les métiers de l’eau, le fonctionnement des compteurs et des dispositifs de radio relevé associés et les modalités de vérification sur le terrain des compteurs

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Vous êtes reconnu pour votre savoir être, y compris en situation de  gestion d'une situation difficile ou de tension avec un client. 

Vous détenez le permis de conduire B.

Vous savez gérer votre temps et vous adapter à des situations variées.

 

Informations supplémentaires

Veolia vous propose un package de rémunération incluant notamment une participation à la mutuelle, les tickets restaurants, l'intéressement et la participation, l'accès à des oeuvres sociales.

Le poste intègre l'astreinte opérationnelle, également sur des activités de réseaux et travaux.

Une rémunération de base de 27 000 € bruts annuels est proposée, selon votre profil.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.