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Nous renforçons notre équipe Réservations pour accompagner l’exploitation et l'inter saison de nos établissements du groupe Alp'Azur. Le poste est basé au siège à Lyon.
Nous somme donc à la recherche d’un Agent de Réservation (F/H) !
Vous assurerez toutes les opérations se rapportant aux réservations individuelles et groupes dans le respect de la politique commerciale en vigueur.
Vos missions seront les suivantes :
Réceptionner et traiter les demandes de réservations de nos hôtels d’été et d’hiver (tél, mail, centrale de réservation…) et principalement les demandes séminaires et groupes.
Développer un argumentaire de vente pour concrétiser les réservations.
Savoir optimiser le planning d’occupation
Être un support des équipes dans les hôtels pour le suivi des dossiers
Respecter les procédures en vigueur
Etablir des factures et proformas, assurer les relances des paiements et la conformité des encaissements, suivre les dossiers clients / dossiers groupes
Suivre quotidiennement l’état de la caisse du service réservations
Assurer un accueil téléphonique personnalisé pour répondre aux demandes des clients
Répondre dans les meilleurs délais aux demandes des clients pour leur satisfaction
Modalités et Avantages :
Contrat saisonnier 39h hebdomadaire (du mardi au samedi)
Salaire attractif
Mutuelle 50%
Possibilité d'évolution au sein du groupe pour les saisons d'été & d'hiver
Profil:
Vous avez au minimum une expérience réussie dans un établissement de standing similaire
Vous maîtrisez l'anglais et une 3ème langue est un plus
Vous faites preuve de rigueur
