Venha ser um Team Schein Member! 🚀
Aqui, cada pessoa importa. Somos um time apaixonado pelo que faz, movido por encantamento, coletividade e sorriso no rosto. 💙
Valorizamos a comunicação aberta, a ética, a diversidade, a inclusão e a criatividade — com espaço de sobra para boas ideias, transparência e troca verdadeira.
Nosso ambiente é leve, colaborativo e acolhedor. Os TSMs (como carinhosamente chamamos nosso time) têm voz ativa, são ouvidos de verdade e caminham juntos com confiança, respeito e propósito.
Acreditamos que as pessoas são o nosso maior patrimônio. E por isso, criamos um lugar onde cada um pode crescer, brilhar e fazer a diferença. 🌟
Se você acredita no poder do coletivo, valoriza relações genuínas e quer contribuir com um propósito real — impulsionar a saúde no Brasil, cuidando dos nossos clientes e promovendo a evolução dos seus negócios — o seu lugar pode ser aqui.
💬 E aí, sentiu vontade de ser um TSM?
- Analisar dados, jornadas e processos de atendimento digital, identificando oportunidades de simplificação, automação e melhoria contínua, além de apoiar análises de impacto operacional e financeiro das iniciativas;
- Atuar na governança, monitoramento e evolução do SAC Digital, acompanhando indicadores de desempenho, experiência do cliente e eficiência operacional, propondo melhorias para ampliar a digitalização e reduzir contatos manuais;
- Levantar requisitos de negócio, apoiar a priorização do backlog e acompanhar testes, homologações e implantações de novas funcionalidades, atuando em conjunto com as áreas de TI, Digital, Customer Experience, SAC e demais áreas parceiras;
- Elaborar dashboards, relatórios gerenciais e apresentações executivas, garantindo a governança dos indicadores do produto e apoiando a tomada de decisão baseada em dados;
- Acompanhar tendências de mercado, inovação, automação e inteligência artificial aplicadas ao atendimento ao cliente, propondo soluções que fortaleçam a experiência digital e a evolução contínua do produto.
- Ensino superior completo em Administração, Sistemas de Informação, Ciência de Dados ou áreas correlatas;
- Vivência com operações de SAC, Customer Experience (CX), Atendimento Digital ou Produtos Digitais;
- Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento;
- Vivência com plataformas digitais, soluções de autosserviço ou canais de atendimento;
- Conhecimento em metodologias ágeis e visão de produto.
Setor: Backoffice
Horário: de Segunda a sexta, das 8h às 18h
Modelo de Trabalho: Híbrido
Oportunidade disponível para as unidades de São José/SC, Blumenau/SC ou Curitiba/PR
Aqui, as pessoas estão em primeiro lugar 💙
Por isso, nossos benefícios foram pensados para proporcionar bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida. Olha só o que preparamos para você:
🌿 Saúde e Bem-estar sempre em primeiro lugar
- Plano de Saúde (Unimed)
- Plano Odontológico (Bradesco Dental)
- Convênio farmácia
- Zenklub: apoio emocional e sessões com especialistas
- Seguro de Vida
- Gympass (Wellhub)
- Ginástica laboral
💰 Reconhecimento que recompensa resultados
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
🍽️ Alimentação equilibrada, do seu jeito
- Vale refeição ou alimentação (você escolhe!)
- Café da tarde para recarregar as energias
💛 Incentivos parentais
- Somos uma Empresa Cidadã
- Licença-maternidade estendida (180 dias)
- Licença-paternidade estendida (20 dias)
- Manutenção do VA/VR durante todo o período de licença
- Estabilidade garantida por 3 meses no retorno da licença-maternidade
- Auxílio-creche
🏠 Mais conforto no seu dia a dia
- Vale transporte
- Auxílio Homeoffice
- Espaço climatizado para descanso
- Estacionamento próprio e gratuito
🎉 Momentos que merecem ser celebrados
- HSB Talks: nosso happy hour mensal na empresa
- Day off no mês do seu aniversário
- Cesta de bebê para novas mamães e papais
- Kit escolar para filhos de colaboradores em idade escolar
- Cartão-presente de Natal
🛍️ Vantagens exclusivas
- 50% de desconto nos alinhadores da CA Clear Aligner
- 20% de desconto em compras no nosso e-commerce Utilidades Clínicas
📚 Aprendizado que transforma
- Plataforma de Educação Corporativa
- Convênio com faculdades e escolas de idiomas
✨ E claro, um ambiente encantador!
- Por aqui, você encontra um time acolhedor, muita troca, energia boa e oportunidades reais de crescimento.
Oportunidade para candidatos externos.
