Anwendungsbetreuung und IT-Service

Fachliche Fähigkeiten (Hard Skills)

• Betreuung und Administration von Fachanwendungen
• Analyse und Behebung von Anwendungsfehlern
• SQL-Kenntnisse zur Datenanalyse und Fehlerdiagnose
• Erstellung und Optimierung von SQL-Abfragen
• Erfahrung mit relationalen Datenbanken (z. B. Oracle, Microsoft SQL Server)
• Benutzer- und Rechteverwaltung
• Betreuung und Überwachung der IT-Infrastruktur
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
• Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Fehleranalyse im Bereich Netzwerk, Server und Clients
• Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Serverumgebungen
• Verwaltung von Active Directory und Gruppenrichtlinien
• Erfahrung mit Backup- und Recovery-Lösungen
• Monitoring von Systemen und Anwendungen
• Dokumentation von IT-Prozessen und Systemlandschaften
• Unterstützung bei Softwareupdates und Rollouts
• Schnittstellenbetreuung und Datenaustausch
• Grundkenntnisse in IT-Sicherheit und Datenschutz
• Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Service-Management
• grundlegende Programmierkenntnisse
• Kenntnisse in Salesforce von Vorteil

Persönliche Fähigkeiten (Soft Skills)

• Analytische und lösungsorientierte Denkweise
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Belastbarkeit und Organisationsgeschick
• Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
• Erfahrung in der Anwendungsbetreuung oder Systemadministration
• Erfahrung in SQL- und Datenbankkenntnisse
• Erfahrung in der Betreuung von IT-Infrastrukturen
• Kenntnisse im Support und Troubleshooting
• Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Ihre Aufgaben

• Betreuung bestehender Anwendungen
• Unterstützung der Anwender im täglichen IT-Betrieb
• Analyse und Behebung von Störungen mittels SQL und Monitoring-Tools
• Betreuung der Server-, Netzwerk- und Systeminfrastruktur
• Durchführung von Updates, Backups und Systemwartungen
• Dokumentation und Optimierung von IT-Prozessen