Assistenza Clienti Trading Online

Siamo uno dei più grandi gruppi bancari privati e indipendenti italiani che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l’ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l’obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri Clienti.

Nel gruppo, Banca Sella è la banca commerciale, riconosciuta nel settore per le sue eccellenze nell’innovazione dei sistemi di pagamento, nel commercio elettronico e nel private banking e che fa dell’affidabilità delle proprie soluzioni digitali il suo principale punto di forza.

L’unità organizzativa Remote Channel, l’Investment & Trading Customer Care si pone tra i suoi obiettivi quello di affiancarsi alla Rete Commerciale ed ai canali online curando la relazione con Clienti e non Clienti attraverso assistenza tecnica alle piattaforme di trading online, informativa e commerciale in ottica multicanale.

CON NOI TI OCCUPERAI DI:

• Gestione delle richieste di assistenza sui servizi di Trading Online per favorire lo sviluppo, l’utilizzo e la crescita delle piattaforme di trading;

• Gestione delle richieste telefoniche informative (quotazioni di mercato, informazioni bancarie ecc.) e dispositive (ricezione e trasmissioni ordini – RTO, operazioni bancarie) da parte della Clientela;

• Consulenza commerciale finalizzata a sviluppare la relazione con i Clienti aumentandone la soddisfazione sia nell’utilizzo delle piattaforme dedicate al Trading Online sia, più in generale, nel rapporto con la Banca.

CON NOI POTRAI:

Ricoprire un ruolo formativo e ricco di opportunità per la tua crescita personale e professionale.

Sviluppare competenze indispensabili per esprimerti positivamente nel gruppo e avere un efficace trampolino di lancio verso maggiori responsabilità. Di che competenze parliamo? Comunicazione efficace, problem solving, apprendimento continuo, capacità di analisi e di pensiero critico, competenze tecniche (tecnologia, prodotti e servizi bancari/finanziari, normativa) e interpersonali, time management, ecc.

Partecipare a programmi formativi sia specifici per il ruolo sia più trasversali per accompagnarti nella tua crescita.

REQUISITI

• Laurea (anche in corso di conseguimento) almeno triennale in Economia;

• Disponibilità a lavorare su turni lunedì - venerdì nella fascia oraria 7.45 – 22.00;

• Buone capacità relazionali e comunicative;

• Forte orientamento al servizio, al caring e alla soddisfazione del Cliente;

• Passione per le piattaforme digitali, strumenti tecnologici e … mercati finanziari;

• Curiosità, intraprendenza e propensione al problem solving;

• Teamwork per l’opportunità di contribuire al successo dell'azienda facendo parte di un team coeso e collaborativo.