BA Supervisor
Sign up free to see how well your resume matches this role.
What you'll do
- Support the DS Manager in the day-to-day management and execution of the Brand Ambassador (BA) team.
- Manage BA availability and create team rosters to ensure optimal staffing and maximum team performance, including alignment with the DS Manager on any required adjustments or additional coverage.
- Prepare two-week weather outlooks and make strategic recommendations regarding shift planning, including clear and timely communication to the BA team.
- Develop and coordinate sales incentives to maximize BA performance, in collaboration with the DS Manager.
- Monitor and communicate in-field flags, issues, and incidents, ensuring timely reporting and follow-up to maximize performance during shifts together with the DS Manager and BA Team Trainer.
- Prepare the initial eight-week rolling forecast, including planning for social activities and training sessions, to be reviewed and aligned with the DS Manager and BA team.
- Track and report BA working hours, incentives, sales performance, and other relevant sales KPIs.
- Prepare biweekly BA performance reports and review results with the DS Manager and BA Team Trainer to identify opportunities for improvement and maintain a highly engaged, high-performing team.
- Coordinate onboarding schedules and communication for new starters, including check-in calls.
- Take a leading role in onboarding new Brand Ambassadors together with the DS Manager and BA Team Trainer, both in the office and/or in the field, depending on team availability and operational needs.
- Present weekly performance results and participate in event reviews with the Event Manager.
- Provide regular performance updates and feedback during team and stakeholder meetings.
What they're looking for
- Previous experience as a Brand Ambassador or in a similar field-based sales/customer-facing role.
- Strong understanding of BA responsibilities, daily operations, and field activities.
- Good communication and interpersonal skills, with the ability to build positive relationships with Brand Ambassadors, Team Trainers, Supervisors, and Managers.
- Strong organizational and time-management skills, with the ability to manage multiple tasks and deadlines effectively.
- Ability to work independently, take ownership of assigned responsibilities, and proactively identify and address operational issues.
- Strong attention to detail, particularly when working with schedules, rosters, forecasts, reports, and performance data.
- Basic analytical skills and confidence working with performance metrics, sales results, working hours, and incentives.
- Ability to use Excel/Google Sheets and other relevant tools for reporting, planning, and data tracking.
- Ability to make informed decisions based on performance data, weather forecasts, team availability, and business needs.
- Strong problem-solving skills and a proactive, solution-oriented approach.
- Ability to communicate clearly and effectively with different stakeholders, both in the office and in the field.
- Ability to provide constructive feedback and support BA performance and engagement.
Summarised by NextRaise from the employer’s description, which follows in full below.
Full description from employer
PsiBufet to świeżo gotowane jedzenie dla psów. Firma istnieje od 2016 roku i jest liderem nowej kategorii żywienia czworonogów w Polsce. PsiBufet nakarmił już kilkadziesiąt tysięcy piesków, a z każdym miesiącem merdających klientów przybywa coraz więcej.
PsiBufet jest częścią Butternut Box, europejskiego lidera świeżego jedzenia psów, co oznacza stałą współpracę z osobami z Wielkiej Brytanii, Belgii czy Holandii, a także duże możliwości rozwoju - zarówno dla polskiej części firmy, jak i wszystkich pracowników.
Co nas wyróżnia?
To nasza misja: dostarczamy zdrowie i radość pieskom oraz ich opiekunom na całym świecie. Na co dzień kierujemy się wartościami, które dla każdego z nas są naprawdę ważne. Determinacja i zaangażowanie, szczera troska i empatia, gotowość do zmian i rozwoju, otwartość i szczerość - te kwestie wyznaczają kierunek naszych działań i cel naszej pracy. Mamy innowacyjne podejście do biznesu, co oznacza, że o wszystkim można u nas porozmawiać i przedstawić każdy swój pomysł, choćby wydawał się zupełnie nierealny - zawsze weźmiemy go pod uwagę. Szukamy osób, które będą do nas dobrze pasować - bo praca w PsiBufet to po prostu nasza pasja!
Kogo szukamy?
Potrzebujemy Supervisora! Jeśli jesteś gotów/gotowa, aby wskoczyć na wyższy poziom w PsiBufet, to jest to szansa dla Ciebie.
Co będziesz robić na tym stanowisku?
Jako Supervisor, będziesz osobą odpowiedzialną za naszą obecność na różnego rodzaju wydarzeniach. Twoje zadanie to utrzymanie zespołu w formie, napędzanie sprzedaży i dopilnowanie, by wszystko działało jak należy. To świetna okazja, by przejąć więcej odpowiedzialności, wspierać innych Ambasadorów i rozwijać swoje kompetencje. Dodatkowo, za swoją ciężką pracę będziesz nagradzany premiami!
Jeśli jesteś gotów na większą odpowiedzialność, utrzymanie pozytywnego nastawienia i wspieranie swojego zespołu, to czekamy na Ciebie!
Co musisz umieć?
Organizacja i przygotowanie wydarzeń:
Będziesz odpowiedzialny za tworzenie grafików dla Brand Ambasadorów. Twoim celem jest, by wszystko szło zgodnie z planem, a zespół działał w pełnej zgodzie.
Wspieranie zespołowej atmosfery:
Będziesz motywować zespół, świętować sukcesy i tworzyć pozytywną atmosferę – zarówno na czacie grupowym, jak i na miejscu podczas eventów. Pokażesz, jak entuzjazm i dobra organizacja wpływają na morale i zaangażowanie zespołu, a także będziesz dawać odpowiednie feedbacki podczas spotkań 1:1.
Prowadzenie odpraw i monitorowanie wyników:
Każdy dzień eventowy rozpoczniesz od krótkiego spotkania, ustalając cele i wprowadzając nowych pracowników w zadania. Śledząc postępy za pomocą Amplitude, będziesz na bieżąco z wynikami sprzedaży i szybko reagował na wszelkie problemy, by wszystko przebiegało gładko
Wsparcie dla nowych członków zespołu:
Zapewnisz nowym pracownikom wsparcie, udzielając informacji zwrotnej i zadbasz o ich wdrożenie podczas początku przygody w PsiBufet pomagając im pewnie stawiać pierwsze kroki. Twoim zadaniem będzie dbanie o to, by każdy czuł się ważną częścią zespołu i wiedział, jak jego praca wpływa na sukces całego wydarzenia, a także będziesz pracować z nimi nad obszarami do poprawy.
Regularne spotkania i przekazywanie feedbacku:
Raz w tygodniu będziesz spotykać się z DS Managerem, aby omówić bieżące wydarzenia, a comiesięczne spotkania z kierownikiem pozwolą Ci upewnić się, że wszystko zmierza we właściwym kierunku.
Co zyskasz, pracując z nami?
- 💸 Wynagrodzenie: 37,00 zł/h brutto na UZ + premia za wyniki
- 📈 Wpływ na rozwój PsiBufet, mamy pewność, że Twoja determinacja jest kluczem do naszego wzrostu.
- 👼 Wiele okazji do pomagania ludziom i zwierzętom - aktywnie angażujemy się w akcje społeczne, które są nam bliskie, jak np. pomoc uchodźcom z Ukrainy, regularnie działamy też w schroniskach dla zwierząt (spacery z psiakami, dostarczanie jedzenia).
- 🙋♀️ Realny wpływ na budowanie kultury organizacyjnej firmy, ponieważ wierzymy, że każda osoba wnosi do PsiBufet coś nowego i wartościowego.
- 💪 Przestrzeń do rozwoju osobistego w oparciu o własne umiejętności, doświadczenie i zainteresowania - możesz swobodnie testować różne rozwiązania, a to, jak będzie wyglądać praca na tym stanowisku, zależy w dużej mierze od Ciebie i Twojego zaangażowania.
…A przede wszystkim towarzystwo, które kocha pieski!
Company
Company facts come from this company's own listings. We only show what the postings themselves carry.