Business Analyst Dispute (H/F)

Estreem : la nouvelle référence du processing de paiements en Europe

Née d’un partenariat stratégique entre deux grands groupes bancaires français, BNP Paribas et BPCE, Estreem est une fintech autonome lancée en février 2025. Son ambition : devenir le premier processeur de paiements souverain en France, capable d’opérer à l’échelle européenne.

Dans un secteur des paiements en pleine transformation, Estreem se positionne comme un acteur de rupture, alliant sécurité, agilité technologique et compétitivité économique. L’objectif est clair : intégrer rapidement le TOP 3 des processeurs européens.

Dotée d’une plateforme de nouvelle génération, Estreem couvre l’ensemble de la chaîne de valeur du processing carte, de l’édition logicielle à la gestion opérationnelle, en s’appuyant sur une infrastructure de pointe (cloud). Elle prend en charge tous les grands schemes de paiement (CB, Visa, Mastercard) ainsi que les nouveaux schemes européens, comme Wero.

Pensée dès sa création pour rayonner au-delà des frontières françaises, Estreem vise à devenir un pilier de l’autonomie stratégique européenne dans le domaine des paiements.

Les 3“E” d’Estreem résument son ADN : l’Excellence technologique, l’Expertise métier, une vision Européenne forte.

📍Où nous sommes : Paris, Lyon, Toulouse

Plus d’informations sur Estreem et nos projets sont disponibles sur notre site web : Estreem | European Payment Processing for Banks

💼 Votre rôle chez Estreem

En tant que Business Analyst au sein de l'équipe Dispute vous intégrerez l'équipe Dispute ECIS, en charge de la gestion des contestations sur la plateforme historique du groupe. L'équipe est composée de 8 collaborateurs.

Le domaine Dispute est au cœur des évolutions du secteur monétique et accompagne les principales transformations réglementaires telles que la DSP2 ou Visa Claims Resolution (VCR). Il joue également un rôle clé dans l'amélioration continue de l'expérience client à travers des initiatives telles que la réduction des délais de remboursement, les notifications en temps réel ou encore le développement de solutions de selfcare.

Rejoindre l’équipe en charge de ces évolutions donne l’opportunité de travailler sur un applicatif fonctionnellement riche et à la pointe de l’innovation pour les années à venir.

Vos responsabilités :

• Analyse des besoins clients, de la construction des évolutions réglementaires et métier

• Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques

• Participation aux activités de Testing

• Analyse d’incidents de production et d’homologation

• Force de proposition pour améliorer la robustesse de l’application afin d’en diminuer le coût récurrent

• Garant du maintien en condition opérationnelle du patrimoine applicatif Dispute

🎯Votre profil

• Bac+5 (ingénierie, informatique ou équivalent)

• Au moins 5 ans d’expérience sur un poste équivalent

• Français courant (C2), Anglais professionnel (B2-C1)

📌 Compétences clés requises

Compétences techniques

• Bonne connaissance de l’environnement Open (Linux, Java, Oracle, PostGre, SQL)

• Appétence pour la recette fonctionnelle (Postman, SoapUI).

• Connaissances techniques (Contrats d’interface, API Rest, Kafka)

Compétences métiers

• Agilité

• Expérience en monétique souhaitable

• Connaissances du Mainframe (consultation de données DB2)

• Une première expérience de l’IA est un plus (rédaction d’un PRD)

• Appétence pour la recette fonctionnelle

• Utilisation de Jira et XRay

Soft skills

• Travail en équipe, collaboration

• Curiosité et apprentissage

• Analyse et synthèse

• Organisation et pragmatisme

• Prise d’initiative et autonomie

• Disponibilité et réactivité

• Bonne communication orale et écrite

💡 Ce que nous valorisons

• Un mindset produit : impact, sens utilisateur, qualité durable

• Capacité à challenger et à prendre du recul

• La curiosité : envie d’apprendre et d’évoluer

Caractéristiques du poste

• Localisation : Toulouse

• Date d'entrée en poste : Dès que possible

• Type de contrat : CDI

• Télétravail :  jusqu’à 10 jours par mois, dans la limite de 3 jours maximum par semaine.

• Statut niveau Cadre

Rémunération & Avantages

• Possibilité de CET

• Carte SWILE (ticket restaurant)

• FMD (forfait mobilité douce)

• Épargne salariale PEE, PERCO, intéressement, abondement

Nous nous inscrivons dans une démarche de qualité et recevrons chaque candidat avec bienveillance et respect. Pour rappel, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.