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Accenture·IT Services·12 hours ago
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Central Governance Support Senior Analyst | Fixed Term

TemporaryMid · 5-8 yearsCustomer Support Operations Analyst

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Must-have skills for this role

  • power bi
  • data analysis
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What you'll do

  • Monitorare e analizzare i principali KPI operativi attraverso dashboard e strumenti di reporting avanzati (Power BI), garantendo una visione puntuale delle performance del servizio
  • Predisporre, consolidare e presentare la reportistica periodica a supporto del management e delle attività di governance contrattuale
  • Analizzare trend operativi e dati di performance, identificando criticità, opportunità di miglioramento e insight strategici a supporto del processo decisionale
  • Supportare le attività di governance e controllo delle operations, collaborando con i diversi team e hub coinvolti nell’erogazione del servizio per garantire qualità ed efficienza
  • Valutare l’adozione delle soluzioni di Artificial Intelligence da parte degli assessor, misurando benefici, livelli di utilizzo e opportunità di ottimizzazione dei processi operativi
  • Contribuire all’identificazione e all’implementazione di iniziative di continuous improvement, promuovendo l’innovazione e l’efficienza operativa attraverso l’utilizzo di dati e tecnologie digitali

What they're looking for

  • Esperienza nell’utilizzo di Power BI e solide competenze nell’analisi e interpretazione dei dati
  • Spiccate capacità analitiche, di problem solving e di individuazione di insight a supporto delle decisioni di business
  • Ottima conoscenza di Microsoft Excel e dell’intero ecosistema Microsoft 365
  • Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata
  • Eccellenti capacità relazionali e di collaborazione, con attitudine a lavorare efficacemente in team multidisciplinari e internazionali

Summarised by NextRaise from the employer’s description, which follows in full below.

Full description from employer

Entra a far parte di Industry and Process, il Reinvention Engine in cui costruirai e scalerai una competenza ancora più approfondita sui settori industriali e sui processi, contribuirai a stabilire programmi di formazione su industry e processi in tutta Accenture, e svilupperai metodi abilitati dall'IA per trasformare le imprese — come i metodi ERP abilitati dall'IA e ART, la nostra metodologia proprietaria di reinvenzione, alimentata dagli Intelligent Operations Center e dai Global Network Center di Accenture.

La risorsa entrerà a far parte del team di Central Governance, fornendo supporto alle attività di monitoraggio operativo, analisi delle performance e reporting. In particolare, potrai occuparti di:

  • Monitorare e analizzare i principali KPI operativi attraverso dashboard e strumenti di reporting avanzati (Power BI), garantendo una visione puntuale delle performance del servizio

  • Predisporre, consolidare e presentare la reportistica periodica a supporto del management e delle attività di governance contrattuale

  • Analizzare trend operativi e dati di performance, identificando criticità, opportunità di miglioramento e insight strategici a supporto del processo decisionale

  • Supportare le attività di governance e controllo delle operations, collaborando con i diversi team e hub coinvolti nell’erogazione del servizio per garantire qualità ed efficienza

  • Valutare l’adozione delle soluzioni di Artificial Intelligence da parte degli assessor, misurando benefici, livelli di utilizzo e opportunità di ottimizzazione dei processi operativi

  • Contribuire all’identificazione e all’implementazione di iniziative di continuous improvement, promuovendo l’innovazione e l’efficienza operativa attraverso l’utilizzo di dati e tecnologie digitali

La retribuzione prevista in Accenture viene definita sulla base di molteplici elementi di valutazione, tra cui – ad esempio - il ruolo ricoperto, il livello di seniority, il grado di responsabilità, le competenze professionali e l’esperienza maturata. Per la presente posizione, è previsto un livello di inquadramento B1 nel CCNL Metalmeccanico (C011).

La fascia di retribuzione annua lorda prevista è compresa tra 30.815€ e 40.800€

Skills and Qualifications

Se vuoi fare della tua passione una carriera e hai le seguenti caratteristiche, ti stiamo aspettando: ​

  • Esperienza nell’utilizzo di Power BI e solide competenze nell’analisi e interpretazione dei dati

  • Spiccate capacità analitiche, di problem solving e di individuazione di insight a supporto delle decisioni di business

  • Ottima conoscenza di Microsoft Excel e dell’intero ecosistema Microsoft 365

  • Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata

  • Eccellenti capacità relazionali e di collaborazione, con attitudine a lavorare efficacemente in team multidisciplinari e internazionali

About Accenture

Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.

Visit us at www.accenture.com 

Dichiarazione di pari opportunità di lavoro

Crediamo che nessuno debba essere discriminato a causa delle proprie differenze. Tutte le decisioni relative all'assunzione saranno prese senza riguardo a età, razza, credo, colore della pelle, religione, sesso, origine nazionale, ascendenza, stato di disabilità, stato di veterano militare, orientamento sessuale, identità o espressione di genere, informazioni genetiche, stato civile, stato di cittadinanza o qualsiasi altra base tutelata dalla legge applicabile. La nostra ricca diversità ci rende più innovativi, più competitivi e più creativi, il che ci aiuta a servire meglio i nostri clienti e le nostre comunità.

IT Services

Company

AccentureIT Services

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Sourced from Accenture's careers site·first seen 10 Sept 2026·last verified 10 Sept 2026·How we source jobs

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