Change Manager (w/m/d)

VR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und Teil der DZ BANK Gruppe. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bietet das Unternehmen alle Zahlungsdienstleistungen aus einer Hand. Dazu gehören der Netzbetrieb, passende Terminals und Kartenakzeptanz sowie Issuing Processing. Darüber hinaus bietet VR Payment softwarebasierte Bezahllösungen für Apps, E-Commerce und cloudgestützten Omnikanalvertrieb. Davon profitieren Unternehmen aller Größen und Branchen: von der Bäckerei um die Ecke bis zur internationalen Schnellrestaurantkette. VR Payment verantwortet rund 330.000 Terminals und 7,4 Millionen Kreditkarten. 1,27 Milliarden Transaktionen wickelte das Unternehmen 2025 ab. An den Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten mehr als 450 Mitarbeiter:innen.

Prozess & Governance verantworten: Du entwickelst und pflegst den Change Enablement-Prozess sowie Richtlinien, Standards und RFC-Templates.

Changes zentral steuern: Du bewertest, priorisierst und gibst Major sowie Emergency Changes frei und überwachst deren Risiken und Nachbereitung.

Expertenkreis leiten: Du leitest das Change-Gremium und berätst dezentrale Change Manager bei komplexen Herausforderungen.

Management unterrichten oder informieren: Du berichtest direkt an die Geschäftsführung mit Berichten und Optimierungsvorschlägen und berätst Führungskräfte.

Anforderungen gestalten: Du erarbeitest fachliche/technische Konzepte aus Anwendersicht und betreust das Backlog gemeinsam mit POs und Entwicklern.

Dokumentation & Partner steuern: Du erstellst IT- und Fachdokumentationen, steuerst externe Dienstleister und verantwortest das Change-Budget.

Compliance sichern: Du treibst Weiterentwicklungen unter Einhaltung von Regulatorik, Compliance, Datenschutz und Endnutzersicherheit voran.

Fachlich

Abgeschlossenes fachbezogenes Studium (FH / Berufsakademie) oder vergleichbare Qualifikation mit fundierter Berufs- und Beratungserfahrung. Nachweisbare Praxis im Projekt- und Change-Management in einem regulierten Umfeld (z. B. Finanzdienstleistung / Payment). ITIL (Version 5) oder ITIL4-Zertifizierung (insbes. Change-Enablement) sowie idealerweise Kenntnisse in agilen Projektmethoden Erfahrung in Anforderungsaufnahme, Prozessmodellierung und im Umgang mit Jira & Confluence. Verständnis von Anforderungsanalyse, Budgetverantwortung für Kommunikation und Partnersteuerung. Generalistisches Wissen zum nationalen Zahlungsverkehr / Payment von Vorteil.

Persönlich

Überzeugende Persönlichkeit mit hoher Empathie, Kommunikationsstärke und sicherer Moderations und Präsentationsfähigkeit. Ausgeprägte Team-, Reflexions- und Konfliktlösungsfähigkeit sowie hohe Analyse- und Problemlösungskompetenz. Selbstständige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit unternehmerischem Denken. Verhandlungssicheres Deutsch und fließendes Englisch.

Wir geben dir den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit du erfolgreich sein kannst und deine Ideen umsetzen kannst. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Wir unterstützen dich bei deiner persönlichen und fachlichen Weiterbildung, damit du dich weiterentwickeln und entfalten kannst. Als Unternehmen in der genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir dir Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, Mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland) sowie weitere Sozialleistungen.