Winamax·5 months ago
5 months ago
Chargé de Relation Clients - Germanophone (H/F)
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What you'll do
- Répondre aux demandes et messages des joueurs : renseignements, opérations de gestion de compte, réclamations…
- Optimiser l'expérience du jeu des joueurs et favoriser une meilleure compréhension de nos offres Poker et Paris Sportifs
- Assurer une utilisation des systèmes de jeu mis à disposition des joueurs
- Traiter les demandes sur tous les canaux choisis pour le contact avec nos clients : email, réseaux sociaux, événements online et live…
- Garantir l'image de marque de la société auprès des clients
What they're looking for
- Maîtrise de la langue allemande
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Full description from employer
Basés en plein cœur de Paris, nous faisons bouger l’industrie des jeux en ligne. Leader du poker et des paris sportifs en France avec 350 000 joueurs et 600 000 parieurs mensuels, nous sommes présents en Espagne, en Allemagne et bientôt en Italie et au Portugal. Nous offrons à nos joueurs une expérience exceptionnelle, à la fois technique, créative et qualitative. Innovation, unité et appartenance : nos valeurs façonnent une culture d’entreprise multiculturelle et unique.
Et si tu avais un futur dans le jeu ?
DESCRIPTIF DU POSTE
Au sein du Service Clients de Winamax, pilier de la satisfaction de nos joueurs, tu seras chargé(e) de répondre à leurs demandes et messages : renseignements, opérations de gestion de compte, réclamations…
Ton objectif : optimiser leur expérience du jeu et favoriser une meilleure compréhension de nos offres Poker et Paris Sportifs et une utilisation des systèmes de jeu mis à leur disposition.
Ta mission principale s’opère sur tous les canaux choisis pour le contact avec nos clients : email, réseaux sociaux, événements online et live…
Garant(e) de l’image de marque de la société, si un joueur est satisfait du service et de l’attention qui lui sont portés par Winamax, c’est grâce à toi et à tes collègues du Service Clients !
Company
Winamax
Paris, France
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