Chef de projet CRM & Expérience Client - Stage (H/F) Paris

Saxo Banque recherche un(e) stagiaire chef de projet digital activation & client engagement pour contribuer à augmenter l’activation, l’usage de la plateforme, la conversion, la rétention et le développement du parrainage. 

Le poste est à pourvoir à partir de juillet 2026, pour une durée de 6 mois, et basé à Paris 2ᵉ (Opéra). 

Votre rôle 

Au sein de l’équipe Digital Activation France, vous contribuez au développement des initiatives digitales visant à améliorer l’expérience client, l’engagement des investisseurs et la performance des parcours en ligne. 

Le rôle combine des missions d’analyse, de coordination et de gestion de projet autour des plateformes digitales, des programmes d’activation client, de l’expérience utilisateur et des campagnes CRM. 

Vous travaillez en étroite collaboration avec : 

• Les équipes commerciales et digitale en France, impliquées dans les projets locaux et les initiatives digitales client 

• Les équipes internationales en charge du développement des plateformes et outils digitaux et des projets transverses. Le siège Saxo Bank est basé à Copenhague. 

Vos missions 

Expérience digitale & optimisation des parcours clients 

• Améliorer l'expérience utilisateur sur les plateformes Saxo Investor & Saxo Trader 

• Tester les nouvelles fonctionnalités avant leur mise en production et remonter les anomalies détectées 

• Identifier des pistes d'amélioration sur les parcours clients et suivre leur mise en œuvre 

• Réaliser des analyses et des cartographies de parcours clients 

• Traduire et adapter certains contenus liés aux plateformes et aux services digitaux 

• Optimiser le dispositif de parrainage, aussi bien sur les parcours clients que sur les supports de communication 

CRM, activation client & marketing digital 

• Mettre en place des campagnes CRM push, inapp, email, … à destination des clients et prospects 

• Suivre les performances des campagnes et autres KPIs CRM 

• Analyses de la segmentation et comportement clients, suivi de cohortes, identification d’opportunités dans la base existante. 

• Concevoir et déployer des dispositifs d'animation visant à développer l'activation, l'engagement et la fidélisation des clients 

Profil recherché 

Formation & expérience 

• Bac+4 / Bac+5 en école de commerce, université ou formation spécialisée digital 

• Une première expérience professionnelle en Digital / CRM / UX ou gestion de projet 

Compétences 

• Appétence pour les marchés financiers / l’investissement en ligne 

• Forte sensibilité digitale et intérêt pour l'expérience utilisateur  

• Appétence pour l'analyse de données et la résolution de problèmes 

• Excellentes capacités d'organisation et de coordination 

• Bonnes qualités rédactionnelles en français 

• Anglais courant (interactions régulières avec l’international) 

État d’esprit 

• Proactivité, humilité et sens du collectif 

• Volonté de comprendre les enjeux digitaux clients dans le cadre de services financiers 

• Autonomie et gestion des priorités 

Pourquoi rejoindre Saxo Banque 

• Chez Saxo, nous recrutons des personnes curieuses, engagées et attentives au monde qui les entoure. En nous rejoignant, vous intégrez une organisation internationale où les idées sont prises au sérieux et où l’impact individuel est réel, quel que soit le rôle occupé. 

• Saxo rassemble aujourd’hui plus de 2 500 collaborateurs dans une quinzaine de pays, au sein d’un environnement exigeant, bienveillant et orienté résultats. La diversité des parcours, des cultures et des points de vue fait partie intégrante de notre manière de travailler et constitue un levier concret de performance et d’innovation. 

• Nous investissons dans le développement de nos équipes dès le premier jour, avec des opportunités d’apprentissage continues et des perspectives d’évolution claires, en local comme à l’international. La culture du feedback, la collaboration et l’autonomie sont au cœur de notre fonctionnement quotidien. 

• Nous ne proposons pas simplement un poste : nous offrons un cadre pour construire une trajectoire professionnelle solide et durable, au contact direct des marchés financiers et de leurs enjeux réels. 

Rémunération et avantages 

• Rémunération de stage attractive 

• Accès à des activités sportives (yoga, cours collectifs) 

• Titre de transport remboursé à 100%