Baseit·14 months ago
14 months ago
Client Service Desk Süd (m/w/x)
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What you'll do
- 1st & 2nd Level Support: Unterstütze unsere Kunden vor Ort und telefonisch bei IT-Problemen.
- IT-Infrastruktur Betreuung: Sorge für die laufende Betreuung und Optimierung der IT-Infrastruktur unserer Kunden – sowohl vor Ort als auch remote.
- Projektmitarbeit: Arbeite aktiv an spannenden IT-Projekten mit.
- Problemlösung: Recherchiere eigenständig mögliche Ursachen von Problemen und finde effektive Lösungen.
- Dokumentation: Halte Supportfälle im Ticketsystem fest und sorge für eine lückenlose Dokumentation.
- Case Management: Nimm Supportfälle auf, priorisiere und bearbeite sie – vorwiegend per Telefon, Ticketsystem und E-Mail.
What they're looking for
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem Hintergrund.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im 1st & 2nd Level Support.
- Gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme und Erfahrung mit Ticketsystemen.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Hohe Fähigkeit zur Problemlösung und analytisches Denken.
- Fähigkeit, im Team zu arbeiten und kundenorientiert zu handeln.
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Full description from employer
Deine Aufgaben
Dein Profil
Benefits
Company
Baseit
Ansfelden, Austria
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