Conseiller Clientèle - e-commerce H/F
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What you'll do
- Répondre aux appels entrants des clients et traiter leurs demandes avec professionnalisme.
- Informer, conseiller et accompagner les clients sur les services proposés.
- Identifier les besoins des clients et apporter des solutions adaptées à leurs attentes.
- Assurer le suivi des dossiers et garantir une prise en charge efficace des demandes.
- Remonter les informations nécessaires aux services concernés lorsque cela est requis.
What they're looking for
- Issu (e) d’une formation Bac et plus.
- Parfaite maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit.
- Rigueur, sérieux et implication.
Nice to have
- Une première expérience réussie dans la relation client ou en centre de contacts est souhaitée.
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Full description from employer
Descriptif de poste :
Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) Client en Réception d'Appels pour rejoindre notre équipe. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client de qualité en assurant le traitement des demandes et l'accompagnement des clients au quotidien.
Votre mission consiste à :
Répondre aux appels entrants des clients et traiter leurs demandes avec professionnalisme.
Informer, conseiller et accompagner les clients sur les services proposés.
Identifier les besoins des clients et apporter des solutions adaptées à leurs attentes.
Assurer le suivi des dossiers et garantir une prise en charge efficace des demandes.
Remonter les informations nécessaires aux services concernés lorsque cela est requis.
Profil recherché :
Issu (e) d’une formation Bac et plus.
Une première expérience réussie dans la relation client ou en centre de contacts est souhaitée.
Parfaite maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit.
Rigueur, sérieux et implication.
Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous .
Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert .
Avantages :
Rémunération attractive (fixe + primes).
CDI possible dès le premier jour selon le contrat proposé.
Plan de formation adapté au poste et parcours d'intégration.
Challenges, animations et opportunités d'évolution.
Package social (CNSS et complémentaire santé selon politique de l'entreprise).
Horaires :
A communiquer sur place
Company
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