Coordinación de Exportaciones y Servicio al Cliente Bilingüe
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What you'll do
- Coordinar y asegurar el cumplimiento de los requerimientos de exportación del cliente.
- Gestionar y dar seguimiento a programas de embarque y distribución.
- Elaborar planes operativos para garantizar la continuidad de la operación.
- Monitorear y analizar indicadores de desempeño (KPIs) de servicio, productividad y calidad.
- Mantener comunicación constante con el cliente para atender requerimientos, resolver incidencias y proporcionar estatus operativos.
- Coordinar actividades con las áreas de Operaciones, Transporte, Aduanas, Calidad y Servicio al Cliente.
- Administrar y supervisar al personal a cargo, asegurando el cumplimiento de objetivos.
- Analizar la demanda del cliente para optimizar recursos y capacidades operativas.
- Identificar riesgos operativos y establecer acciones preventivas y correctivas.
- Asegurar el cumplimiento de procedimientos internos, estándares de calidad y políticas de seguridad.
- Participar en proyectos de mejora continua enfocados en eficiencia operativa y satisfacción del cliente.
What they're looking for
- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería concluida, preferentemente titulado.
- Idiomas: Inglés intermedio avanzado (indispensable).
- Conocimientos: Excel intermedio, manejo de portales de clientes, conocimiento en logística, exportaciones y servicio al cliente.
- Experiencia: De 1 a 2 años en posiciones relacionadas con servicio al cliente, logística, planeación operativa o exportaciones.
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ACERCA DE DHL:
Creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento ,transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial.
Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados. Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente.
Requisitos:
• Escolaridad:Licenciatura o Ingeniería concluida, preferentemente titulado.
• Idiomas:Inglés intermedio avanzado (indispensable).
• Conocimientos:Excel intermedio, manejo de portales de clientes, conocimiento en logística, exportaciones y servicio al cliente.
• Experiencia:De 1 a 2 años en posiciones relacionadas con servicio al cliente, logística, planeación operativa o exportaciones.
Funciones:
• Coordinar y asegurar el cumplimiento de los requerimientos de exportación del cliente.
• Gestionar y dar seguimiento a programas de embarque y distribución.
• Elaborar planes operativos para garantizar la continuidad de la operación.
• Monitorear y analizar indicadores de desempeño (KPIs) de servicio, productividad y calidad.
• Mantener comunicación constante con el cliente para atender requerimientos, resolver incidencias y proporcionar estatus operativos.
• Coordinar actividades con las áreas de Operaciones, Transporte, Aduanas, Calidad y Servicio al Cliente.
• Administrar y supervisar al personal a cargo, asegurando el cumplimiento de objetivos.
• Analizar la demanda del cliente para optimizar recursos y capacidades operativas.
• Identificar riesgos operativos y establecer acciones preventivas y correctivas.
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos internos, estándares de calidad y políticas de seguridad.
• Participar en proyectos de mejora continua enfocados en eficiencia operativa y satisfacción del cliente.
Horario Lunes a viernes con disponibilidad de horarios
• de 07:00 a 17:00 horas o de 08:00 a 18:00 horas, de acuerdo con las necesidades de la operación.
• Disponibilidad para laborar fines de semana de manera ocasional, de acuerdo con las necesidades de la operación.
Zona a laborar:
• Ex Hacienda Doña Rosa Lerma, Estado de México. Código postal: 52004
Ofrecemos:
• Sueldo $24,070 brutos mensuales
• Prestaciones de ley y superiores
• Seguro de vida
• Seguro de gastos médico mayores
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa
• 30 días de aguinaldo
Contrato con DHL
En DHL México, encontrarás un ambiente que te desafiará a desarrollar al máximo tus habilidades y potencial profesional. ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de un mundo impulsado por la logística y la excelencia en el servicio al cliente!
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