Counter Manager (m/w/d)

Counter Manager - KaDeWe Hamburg

Mehrere Standorte – Kosmetik- und Schönheitsindustrie

Vertrag: Vollzeit

Unsere Mission bei Charlotte Tilbury ist es, allen Menschen weltweit zu ermöglichen, sich von ihrer schönsten Seite zeigen. Dazu tragen wir bei, wenn wir Menschen unterschiedlicher Herkünfte, Überzeugungen, Glaubensrichtungen und Sichtweisen unterstützen und in unsere wachsende globale Belegschaft aufnehmen. Das ist gut für unsere Communitys, Kund*innen, Mitarbeiter*innen – und für die Bewerber*innen, die an unserem Auswahlverfahren teilnehmen.

Über deine Tätigkeit

Du bist der/die ultimative Charlotte Tilbury-Botschafter*in und führst und motivierst dein Team mit der einzigartigen Tilbury-Vision. Du bist ein dynamischer und inspirierender Business Manager und coachst und unterstützt dein Team dabei, alle Verkaufs- und Betriebsziele zu erreichen. Du bist in der Lage, die Nummer 1 unter den Talenten anzuwerben und für eine meisterhafte Make-up-Kunst und das immerwährende Tilbury Theater auszubilden. Du bist flexibel, kommunikationsstark und in der Lage, das Team zu führen und zu unterstützen. Du bist stolz darauf, magische Kund*innenerlebnisse zu ermöglichen, indem du echte emotionale Verbindungen schaffst.

Bei deinen Denkansätzen kennst du keine Grenzen, du wagst es nicht nur zu träumen – du wagst es, deine Träume wahr werden zu lassen.

Requirements

Zentrale Verantwortlichkeiten

• Wöchentliche und monatliche Produktivitätsberichte an den Field Sales Manager
• Beitrag zum Verkaufserfolg durch die Motivation des Teams hinsichtlich der Zielerreichung gemäß täglicher und monatlicher Leistungskennzahlen
• Führung und Motivierung eines erstklassigen Teams mittels persönlicher Performance-Gespräche, Events mit Tilbury Theater und allgemeine Linienführung
• Monatliche Dienstplanung, Budgetierung und Prognose der Gehaltsabrechnung (unter Berücksichtigung der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen)
• Mit Handelspartnern und leitenden Akteuren zusammenarbeiten und als Verbindungsperson für sie fungieren; Sicherstellung der Einhaltung von Richtlinien und Verfahren seitens der Marke
• Überwachung der Lagerbestände durch die Verwaltung von Verkäufen, Audits und Zählungen unter Analyse aller verfügbaren Informationen, um den Field Sales Manager proaktiv zu den Lagerbeständen zu beraten
• Personalplanung; laufendes Talentmanagement und Nachfolgeplanung für das Team
• Integres Handeln beim Umgang mit komplexen Personalfragen, Einhalten der Personalrichtlinien und Abläufe, gegebenenfalls unter Inanspruchnahme von Ratschlägen und Beratung
• Beherrschen der End-to-End-Einstellungsabläufe in deinem Store, proaktive Rekrutierung herausragender Nachwuchskräfte und Bereitstellen einer magischen Bewerbungsatmosphäre für alle Interessent*innen
• Ermittlung des Weiterbildungsbedarfs des Teams in Zusammenarbeit mit dem Field Training Manager sowie Feedback zu Fortschritten in Bereichen mit Entwicklungspotential
• Die Leistungskennzahlen in deinem Bereich vorantreiben und ausbauen, um marktführende Ergebnisse zu erzielen und die Platzierung sowie das Wachstum auf Platz 1 zu halten
• Gewährleistung optimaler Kund*innenerlebnisse unter Einbindung der magischen Service-Methodik und Förderung des Markenbewusstseins durch den Aufbau dauerhafter emotionaler Verbindungen zu den Kund*innen
• Beherrschen deiner eigenen Counter-Kennzahlen und nötiger Schritte, um zukünftige Risiken und Chancen zu verwalten
• Einschränkungslose Planung des Kalenderjahrs unter Berücksichtigung der Einführung neuer Produkte sowie der Auswirkungen der Aktivitäten/des Marktgeschehens aus dem vorangegangenen Handelsjahr
• Unternehmerisches Wirken durch das Vorschlagen von Plänen, Veranstaltungen und sonstigen freien Maßnahmen zur Steigerung des Geschäftserfolgs
• Einhalten der Hygiene- und Sicherheitsvorschriften am Arbeitsplatz
• Voraussetzen eines makellosen Erscheinungsbilds und Inspirieren der Mitglieder des Teams, sich von ihrer schönsten Seite zu zeigen

Benefits

Vorteile bei uns im Unternehmen

• Wir bieten ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm – Charlotte’s Magic Academy. Bei dieser exklusiven und individuell zugeschnittenen Einarbeitung werden alle Fähigkeiten geschult, die du brauchst, um erstklassige Kund*innenerlebnisse zu schaffen. In den ersten Beschäftigungsmonaten wird sie durch weitere Trainingsseminare ergänzt. Dank des Schwerpunkts auf der brancheneigenen Kunst und dem Handel gewinnst du dabei ein umfassendes Verständnis für unsere Maßstäbe in den Bereichen Make-up-Kunst und Service.
• Strukturierte Karriereentwicklung – unsere Expert*innen aus der Branche unterstützen dich und erkunden mit dir zusammen deine Lernpotenziale und Karriereziele.
• Du erhältst unsere unglaublichen Produktneuheiten exklusiv vor allen anderen – und nicht nur das, nach Abschluss der Charlotte's Magic Academy erhältst du sogar einen kompletten Charlotte Tilbury Look, damit du die Marke auch perfekt repräsentieren kannst.
• Weitere fabelhafte Vorteile wie Lebensversicherung, arbeitsfreie Geburtstage, Verkaufsanreize für das Team und vieles mehr

Wir bei Charlotte Tilbury lieben das, was wir tun, und wir wollen die Besten darin sein. Wage es zu träumen, mach es wahr, brich alle Regeln – begleite uns auf unserer revolutionären Reise und hinterfrage den Status quo der Beauty-Branche.

WIR WÜRDEN DICH GERN IN UNSEREM DREAMTEAM WILLKOMMEN HEISSEN ... BEWIRB DICH NOCH HEUTE!