25 days ago

Customer Service Agent (m/w/d) – E-Commerce und Reitsport (befristet)

Fulda, GermanyTemporaryRemoteMid · 2-5 yearsCustomer Service Representative

What you'll do

Als erste Ansprechperson für unsere Kunden sorgst du per E-Mail, Telefon und Chat für ein positives Kundenerlebnis.
Unsere Kunden berätst du kompetent rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services.
Kundenanfragen und Bestellungen bearbeitest du eigenständig und findest dabei lösungsorientierte Antworten.
Die operative Auftragsabwicklung unterstützt du aktiv und pflegst Aufträge zuverlässig in unserem ERP-System.
Gemeinsam mit internen Teams wie Logistik, Einkauf und Sales arbeitest du daran, eine reibungslose Customer Journey sicherzustellen.
Durch die Pflege von Stammdaten und Systemen leistest du einen wichtigen Beitrag zu einer hohen Datenqualität.
Optimierungspotenziale in Prozessen erkennst du eigenständig und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung ein.

Erste Berufserfahrung im Kundenservice konntest du bereits sammeln.
Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine hohe Service-Mentalität zeichnen dich aus, und du hast Freude am direkten Kontakt mit Kunden.
Starke Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Engagement bringst du mit.
Zu deinen Stärken zählen Zuverlässigkeit sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse bringst du für die Arbeit in unserem internationalen Umfeld mit

Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen.
weitere Sprachen sind von Vorteil, aber kein Muss.
Erste Erfahrungen im Reitsport bzw. im Umgang mit Pferden runden dein Profil ab.

Summarised by NextRaise from the employer’s description, which follows in full below.

Horze-international-gmbh

Fulda, Germany

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