Customer Service / Kundenservice / Front Office / (m/w/d), Vollzeit o. Teilzeit

Route

Komm an Bord und starte mit uns die Triebwerke für unsere internationale Druckreise mit Endziel WOW!
Zu einer unvergesslichen Customer Journey gehört eine klare und effektive Kommunikation. Voll Enthusiasmus gehst du daher auf Fragen und Wünsche unserer Kunden ein, gibst grafische Beratung oder suchst gemeinsam nach optimalen Lösungen für Herausforderungen. Du kennst die Geheimnisse einer erstklassigen Customer Experience. Solltest du einmal etwas nicht wissen, stehen dir erfahrene Kollegen zur Seite!

Zudem bist du dir bewusst, dass Kundenfeedback immer wertvoll und hilfreich für unseren geinsamen Erfolg ist. Daher hörst du unseren Kunden interessiert zu und weißt, wie sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. 

Print.com ist ein dynamisches Abenteuer bei dem kein Tag dem anderen gleicht. Dennoch gehören die folgenden Aufgaben zu deinem täglichen Reiseplan:

• Du bearbeitest eigenständig die Anfragen unserer Kunden, die über Telefon, Chat oder E-Mail bei uns eingehen

• Du trittst professionell gegenüber unseren Kunden auf

• Du berätst unsere Kunden gern über unsere Produkte und Möglichkeiten

• Du unterstützt unsere Neu- und Bestandskunden bei Anliegen zu ihren Aufträgen

• Du pflegst zuverlässig die Kundendaten in unserem CRM-System

• Mit deinem Charme stärkst und erweiterst du die bestehenden Kundenbeziehungen

Reiseutensilien

Diese dynamische Reise ist etwas für waschechte Abenteurer, die wissen, wie man Dinge voranbringt! Was dich sonst noch zu einem idealen Print-Reisenden macht, ist hier aufgeführt:

• Du hast bereits Erfahrung im direkten Kundenkontakt, Support, Customer Service oder im Front Office

• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten gegenüber Kunden, Kollegen und Lieferanten

• Du behältst den Überblick, auch wenn es mal hektisch wird

• Der Umgang mit neuen Online-Programmen fällt dir leicht

• Du bist motiviert, technisches Wissen der Druckbranche aufzubauen und stets zu erweitern 

• Du sprichst fließend Deutsch und verfügst über gute Englisch-Kenntnisse

• Bonusmeilen gibt es, wenn du bereits mit Hubspot oder Slack vertraut bist oder bereits Erfahrung in der Druckbranche hast

Triff die Crew

Die gesamte Print.com-Crew besteht aus mehr als 350 Mitarbeitern, von denen über 100 in der Homebase in Deventer zu finden sind. Im Bereich Customer Service arbeitest du eng mit der Crew in Deutschland und den Niederlanden zusammen. Möchtest du mehr über das Team und die typischen Aufgaben des Customer Journey Teams erfahren oder hast du weitere Fragen? Schreib unserem Customer Journey Guide Vojin eine Nachricht, er freut sich: vojin.sekerovic@print.com

Zusätzliche Fluginformationen

Wenn man mit Höchstgeschwindigkeit fliegt, sind gelegentliche Zwischenlandungen wichtig. Vertritt dir die Beine und atme durch! Dafür erhältst Du von uns 27 Tage Urlaub pro Jahr.
Auch die aufregendste Gruppenreise braucht individuelle Rückzugsmöglichkeiten, daher bieten wir dir gerne einen Tag pro Woche im Homeoffice an, sobald du dich auf unserer Flugroute alleine zurecht findest.

Bord Service

Während des Fluges ist es wichtig, gut versorgt zu sein! Wir servieren keinen Tomatensaft, aber dafür gekühltes Wasser, warmen Tee und guten Kaffee. Auch ein Mittags-Lunch wird serviert. Natürlich ist alles inklusive!

Unterkunft

Beethovenstrasse 1A, Würzburg. Von deinem Schreibtisch aus, hast du einen herrlichen Blick ins Grüne, denn der Ringpark ist direkt vor unserer Haustüre. Im Herzen von Würzburg erreichst du fußläufig Einkaufsmöglichkeiten, die Altstadt oder den Main. 
Dein Platz in unseren lichtdurchfluteten Räumen ist bereits reserviert.

Ready for Take-off 

Unsere Printreise hat noch einen Platz frei, also melde dich schnell und lass uns gemeinsam herausfinden, ob du die Customer Journey Unterstützung bist, die wir suchen. Wer weiß, vielleicht starten wir bald einen gemeinsamen Probeflug!