Customer Service (m/w/d)
About this role
Deine Karriere im neuen Licht.
Bei XAL schaffen wir Lichtlösungen für Architektur auf höchstem Niveau. Zur Verstärkung unseres Customer Service Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit Leidenschaft für Kund:innen, Service und Design.
Dein Job
Als Teil unseres Customer Service Teams begleitest du unsere Kund:innen entlang des gesamten Auftragsprozesses – von der Angebotserstellung über die Auftragserfassung bis hin zu Rechnungen, Retouren und Gutschriften.
Du erstellst maßgeschneiderte Angebote, sorgst für eine korrekte und termingerechte Abwicklung der Aufträge und stehst dabei in engem Austausch mit Kund:innen, dem Außendienst sowie den Bereichen Produktion und Logistik.
Durch deine verlässliche Koordination und proaktive Kommunikation behältst du Liefertermine stets im Blick und trägst maßgeblich zu einer hohen Kund:innenzufriedenheit bei.
Darüber hinaus übernimmst du vielfältige administrative und organisatorische Tätigkeiten im Backoffice und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der täglichen Prozesse.
Dabei verbindest du Serviceorientierung mit organisatorischem Geschick und teilst unsere Begeisterung für Licht, Design und hochwertige Architekturbeleuchtung.
Deine Kompetenzen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Sprachstudium (z. B. LAP, HAK oder vergleichbare Qualifikation)
Erste Berufserfahrung (ca. 1–2 Jahre) in der Kund:innenbetreuung
Sehr gute Italienisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Technisches Grundverständnis sowie Interesse an technischen Produkten und Prozessen
Idealerweise Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP, Microsoft Dynamics NAV, AX oder D365)
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Organisationsgeschick
Eigeninitiative, Lösungsorientierung, Hands-on-Mentalität und hohe Serviceorientierung
Freude an der Kommunikation mit Kund:innen und Kolleg:innen sowie an der Zusammenarbeit in einem dynamischen, internationalen Umfeld
Die Einstufung dieser Position lässt ein Entgelt ab € 3.009,82 brutto/Monat zu. Alle unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen überzeugen durch ihr Know-how, ihr Engagement und auch ihre Persönlichkeit. Aus diesem Grund sind wir basierend auf deiner Qualifikation und Erfahrung gerne bereit, unser Angebot auch an dich individuell anzupassen. Home Office Optionen bestehen nach der Einarbeitungszeit im Rahmen der Vorgaben.
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