Customer service Medewerker (Dutch fluent)

Wil jij werken in het Customer Service team van een innovatief, internationaal georiënteerd en marktleidend bedrijf in Nederland?

SomnoMed is een beursgenoteerd bedrijf, met de hoofdvestiging in Australië. Wij produceren en leveren wereldwijd in meer dan 28 landen MRA beugels voor de behandeling van snurken en slaapapneu. MRA staat voor: Mandibulair Respositie Apparaat en wordt aangemeten door NVTS geaccrediteerde ( tand) artsen. Ondertussen zijn er al meer dan 750.000 mensen behandeld met een MRA beugel van SomnoMed. in Nederland is SomnoMed de marktleider. We werken samen met (tand) artsen en verwijzers vanuit de slaapklinieken en hebben contracten met alle zorgverzekeraars.

SomnoMed streeft ernaar om een veilige en vertrouwde omgeving te verzorgen waar iedereen ideeën kan delen en geïnspireerd is om constant te groeien en ontwikkelen.

Ter uitbreiding van ons Customer serviceteam zijn wij op zoek naar een ervaren Customer service Medewerker, bij voorkeur gewend om te werken in een omgeving met medische hulpmiddelen en dagelijks contact met klanten en verzekeraars.

Het betreft een fulltime functie, m/f, 38 uur per week.   De functie bevindt zich op kantoor in Arnhem.  Je rapporteert aan onze Customer Service & lab manager Benelux, eveneens gevestigd in Arnhem.

 

Wat zijn de belangrijkste werkzaamheden van deze baan?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten, klanten en zorgverzekeraars;
• Je verwerkt binnengekomen nieuwe orders en of reparatie verzoeken in ons systeem;
• Je geeft product advies en bent verantwoordelijk voor alle klantvragen per e-mail en telefoon;
• Je werkt nauw samen met de afdeling Finance en draagt zorg voor het correct aanvragen en controlen van declaraties tbv de zorgverzekeraar;
• Je levert een logistieke ondersteuning aan ons Laboratorium zoals ontvangst van goederen en levering van de producten aan onze klanten;
• Je deelt waardevolle feedback met jouw Manager en denkt actief mee in het verbeteren van onze Customer Service processen;
• Je communiceert en coördineert dagelijks met de salesmanagers over alle relevante onderwerpen.

Wanneer ben je succesvol in deze functie?

• Je houdt ervan om administratieve taken uit te voeren en werkt graag samen met andere afdelingen om onze klanten een gerichte oplossing te bieden;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, en beheerst daarnaast de Engelse taal;
• Je bent op je gemak met het gebruik van een computer en IT-administratieve systemen. Ervaring in werken met Salesforce is een pre;
• Je hebt affiniteit met de medische wereld;
• Je bent van nature communicatief en gericht op klanttevredenheid;
• Je werkt met een positieve mindset en zet je in voor kwaliteitsverbetering;
• Je bent een zelflerende persoon die graag wil leren en er dagelijks naar streeft om je vaardigheden en compententies te vergroten;
• Je bent een teamspeler en ook daarnaast zelfstandig in het uitvoeren van je taken.

Wat krijg je als je bij ons komt werken?

• Een geweldig team om mee te werken;
• Tijd en ruimte om op jouw manier klantvragen op te lossen;
• Een stabiele werkomgeving;
• Een aantrekkelijk salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een prettig kantoor en locatie;
• Voldoening door te werken in een bedrijf dat een positieve impact heeft op de gezondheid van patiënten.

Is dit de carrièrekans waar je naar op zoek bent, solliciteer dan nu! Direct online via de volgende link.

We geven je graag meer informatie en kijken ernaar uit je te ontmoeten.