Customer Service Supervisor | Export

Job Description:

Waarom bij ons werken

Maak impact als Teamlead Customer Service Export bij Trouw Nutrition, onderdeel van Nutreco. In het hart van onze wereldwijde supply chain geef je leiding aan een team, optimaliseer je processen en zorg je voor vlekkeloze exportoperaties – en draag je direct bij aan onze missie: Feeding the Future.

Over het team

Het Customer Service Export team binnen Selko (onderdeel van de Global Supply Chain organisatie van Trouw Nutrition) zorgt voor een soepele goederenstroom naar internationale markten. Vanuit Tilburg vormt het team de schakel tussen productie, planning en logistiek en het wereldwijde netwerk van klanten en zusterbedrijven van Nutreco.

In een complexe exportomgeving is het team verantwoordelijk voor orderverwerking, documentatie, transportcoördinatie en naleving van internationale regelgeving. Dit vereist nauwe samenwerking en een sterke focus op leverbetrouwbaarheid en klanttevredenheid.

Wat ga je doen

Als Teamlead Customer Service Export combineer je operationele verantwoordelijkheid met leiderschap. Je zorgt ervoor dat exportprocessen efficiënt verlopen en werkt continu aan verbeteringen in prestaties en werkwijzen.

• Aansturen en coachen van het Customer Service Export team, met focus op eigenaarschap, samenwerking en ontwikkeling

• Zorgdragen voor een correcte en tijdige verwerking van orders, exportdocumentatie en leveringen aan internationale klanten en interne stakeholders

• Fungeren als verbindende schakel tussen customer service, productie, planning en logistieke partners

• Monitoren van performance (bijv. OTIF, leverbetrouwbaarheid) en initiëren van continue verbeteringen

• Leiden van of bijdragen aan optimalisatieprojecten (Lean, procesverbetering, digitale tools)

• Operationeel betrokken blijven door zelf een aantal landen te beheren

Wie we zoeken

Wij zoeken iemand die klaar is om deze rol echt eigen te maken – met verantwoordelijkheid voor zowel teamresultaten als de dagelijkse operatie – en die verder wil groeien in een leidinggevende rol.

Je brengt mee:

• Ongeveer 3+ jaar ervaring in customer service, logistiek of supply chain

• Ervaring met leidinggeven of coördinatie

• Sterke analytische vaardigheden en een probleemoplossende mindset, met focus op continue verbetering

• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief samen te werken met verschillende teams en culturen

• Een hands-on, proactieve houding en sterk verantwoordelijkheidsgevoel

• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels

Wat je krijgt

Bij Nutreco maak je deel uit van een internationale organisatie met een duidelijke missie: Feeding the Future. Je werkt in een open, no-nonsense omgeving waar je echt impact kunt maken.

Je kunt rekenen op:

• Een rol met veel eigenaarschap binnen een international supply chain

• Een goed pensioen

• 30 vakantiedagen

• Een cultuur gericht op continue verbetering, innovatie en duurzaamheid

• De stabiliteit en langetermijnvisie van de SHV-familie

Hoe en waarom je meer wilt weten

Dit is jouw kans om de volgende stap in je carrière te zetten en impact te maken in een internationale omgeving.

Ben je klaar om deze rol eigen te maken en bij te dragen aan Feeding the Future? Dan kijken we uit naar je sollicitatie.

Our organisation:

Trouw Nutrition is the global leader in innovative feed specialties, premixes and nutritional services for the animal nutrition industry. Trouw Nutrition provides species-specific nutritional solutions consisting of feed concepts, products and nutritional know-how. The unique combination of products, models and services Trouw Nutrition offers, boosts productivity and supports animal health through all life stages, contributing to our customers' peace of mind. Trouw Nutrition's nutrition solutions have met the need of farmers and home-mixers, feed producers, integrators and distributors. Trouw Nutrition has locations in 25 countries and around 5000 employees.  Our mission is Feeding the Future.

Equal Opportunity Employer: 

Trouw Nutrition is an equal opportunity employer; applicants are considered for all roles without regard to race, color, religious creed, sex, national origin, citizenship status, age, physical or mental disability, sexual orientation, marital, parental, military status or any other status protected by applicable local law. Please advise us at any point during the recruitment and selection process if you require accommodation. Trouw Nutrition is committed to compliance with all applicable legislation, including providing accommodation for applicants with disabilities.