Customer Support
Sign up free to see how well your resume matches this role.
What you'll do
- Zajistit, aby se ke klientům dostaly ty správné informace
- Komunikace s klienty přes Intercom (chat, e-maily)
- Administrativní a manuální tasky jako nastavování platforem a doplňování informací
- Komunikace napříč týmy v rámci firmy (back-office agendu)
Summarised by NextRaise from the employer’s description, which follows in full below.
Full description from employer
V Support týmu se staráme o spokojenost našich klientů z finančního světa. Denně nás kontaktují s různými typy problémů a dotazů. Tvým úkolem bude zajistit, aby se k nim dostaly ty správné informace.
Pro práci s klienty se nám osvědčil Intercom (chat, e-maily), telefon k práci určitě potřebovat nebudeš. I když se pohybujeme ve finančním světě, nekomunikujeme škrobeně, ale naopak otevřeně a přátelsky. Je pro nás důležitý individuální přístup a chceme, aby nás i protistranu spolupráce bavila.
Komunikace s klienty je jedna část agendy, která tě na pozici potká. Druhá část je více administrativní a jde primárně o manuální tasky - nastavování platforem, doplňování informací. V této back-office agendě půjde o komunikaci napříč týmy v rámci firmy.
Ve finančním světě je změna jedinou stálou konstantou, takže tě dynamické prostředí nesmí vylekat. Tento business a trendy s ním spojené, se mění a vyvíjí pod rukama a na tyto změny musíme umět rychle reagovat.
Jsme v Brně, kanceláře najdeš přímo v centru na Masaryčce. Ze začátku bude onsite spolupráce klíčová, po zaučení by se s tebou tým rád potkával 3 dny v týdnu v kanclu.
Company
Company facts come from this company's own listings. We only show what the postings themselves carry.