Data Center Services Technician (mwd)

Make an impact at NTT Global Data Centers

Join NTT Global Data Centers and be part of a team that drives innovation and sustainability in the digital world. With over 150 data centers across more than 20 countries globally, we offer unparalleled opportunities to work on cutting-edge technology and transformative projects. Experience a collaborative, innovative, and inclusive workplace where your ideas are valued, and your growth is supported.

Your role at a glance

Job Description Summary
Die Hauptverantwortung dieser Rolle besteht darin, sicherzustellen, dass sowohl Kunden- als auch interne Anfragen rechtzeitig bearbeitet werden, während gleichzeitig die DC-Services-Techniker aktiv bei der Durchführung ihrer Aufgaben unterstützt werden. In Zusammenarbeit mit dem DC-Services- Teamleiter und/oder dem DC-Services-Manager konzentriert sich diese Rolle auch auf die Optimierung der Teameffizienz und trägt zur Informationsgewinnung im Zusammenhang mit Eskalationsuntersuchungen, Ursachenanalyse und der Umsetzung von Korrekturmaßnahmen bei.

What we are looking for

Was Du mitbringst

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Netzwerktechniker, Systemelektroniker, Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation
• Berufserfahrung im Rechenzentrums-, Telekommunikations- oder IT-Infrastrukturumfeld
• Kenntnisse über die technische Basisinfrastruktur eines Rechenzentrums, einschließlich Stromversorgung, Kühlung, Sicherheitstechnik und Zutrittskontrollsystemen
• Erfahrung im Betrieb und der Dokumentation passiver Netzwerkinfrastrukturen (Kupfer- und Glasfaserverkabelung)
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Computern, Peripheriegeräten und gängiger Büroausstattung
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Hohe Eigeninitiative sowie selbstständige, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
• Führerschein Klasse B
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau oder vergleichbar), die für die Kommunikation mit Kunden, Dienstleistern und internen Ansprechpartnern erforderlich sind
• Berechtigung zur Aufnahme einer Beschäftigung in Deutschland zum Zeitpunkt des Arbeitsantritts

Was Du machen wirst

• Betreuung, Überwachung und Sicherstellung des Betriebs technischer sowie sicherheitstechnischer Anlagen im Rechenzentrum
• Erkennung, Analyse und Behebung von Störungen im laufenden Betrieb
• Betrieb und Verwaltung der passiven Campus-Datenverkabelung einschließlich der zugehörigen Meet-Me-Räume
• Durchführung und Dokumentation von Installationen passiver Netzwerkkomponenten (Kupfer und Glasfaser)
• Koordination und Abnahme von Installationen durch interne und externe Dienstleister
• Planung und Verwaltung von Ressourcen innerhalb der Datenverkabelungsinfrastruktur
• Durchführung und Dokumentation von Messungen an passiven Verkabelungssystemen unter Einsatz geeigneter Messgeräte auf Layer 1 bis Layer 3
• Einhaltung und Unterstützung der Incident-, Problem- und Change-Management-Prozesse
• Durchführung von „Remote Hands & Eyes Services“ an den Rechenzentrumsstandorten
• Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service Levels (SLAs) für Cross Connects sowie Hands & Eyes Services
• Installation und Inbetriebnahme technischer Kundenlösungen nach vorgegebenen Spezifikationen
• Unterstützung bei der Konfiguration von IT-Komponenten gemäß Kundenanforderungen
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragestellungen rund um Services und Netzwerkdienste
• Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen sowie Betriebsunterlagen

Who we are

As the third largest data center provider, we operate over 150 data centers in more than 20 countries and regions. We understand that every business – large and small – has its own unique needs and goals. We offer local-to-global data center expertise, aligned with our connected platform of AI-ready data centers to create solutions that enable our clients to seamlessly scale their digital businesses, anywhere and anytime.

NTT Global Data Centers is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.