Deloitte Digital - Stage Customer & Digital Strategy - F/H

Et si vous faisiez partie de la première génération de consultants qui conçoit l’expérience client à l’ère de l’intelligence artificielle ?

Qui sommes-nous au sein de la #TeamDeloitte ?

Deloitte Digital est l’Experience Consultancy de l’activité Conseil de Deloitte. Nous accompagnons les plus grandes entreprises françaises et internationales dans la transformation métier de la Relation Client sur 6 grands domaines : Marketing, Commerce, Produit, Ventes, Service Client, CX. Notre mission : imaginer, concevoir et mettre en œuvre leur futur en construisant les expériences, produits, services, solutions et modèles opérationnels de demain, propulsés par l’IA.

Chez Deloitte Digital, nous sommes convaincus que les consultants les plus recherchés demain seront ceux capables de faire le lien entre enjeux métier, technologies et IA. Si vous aimez comprendre les enjeux business, challenger les approches traditionnelles et construire des solutions concrètes avec l’IA, cette équipe est faite pour vous.

Ce que vous ferez

En tant que Consultant Stagiaire Customer & Digital Strategy, vous accompagnerez nos clients dans la définition de leur stratégie client et digitale : feuille de route client, nouveaux produits et services omnicanaux, conception d’expériences, implémentation de solutions digitales, nouveaux usages liés à l’IA, refonte d’organisations et de modes de travail.

Dans ce contexte, vos missions seront les suivantes :

• Accompagner nos clients dans la définition de stratégies clients, collaborateurs, marketing, commerce, produit, commerciales, service client et nouveaux usages autour de technologies disruptives comme l’IA.

• Piloter des programmes de transformation client et digitale : plans stratégiques, programmes centrés client, nouveaux business models.

• Identifier les besoins clés, cadrer et refondre les expériences client et collaborateur.

• Accompagner la refonte des organisations pour améliorer leur efficacité opérationnelle.

• Définir les besoins technologiques clients et collaborateurs sur des sujets de service client, pricing, vente ou IA.

• Insuffler des dynamiques d’innovation : labs, acculturation, agilité, expériences immersives.

• Travailler avec les chefs de projets, designers, architectes et développeurs pour mettre en œuvre la transformation.

Pourquoi nous rejoindre ?

En nous rejoignant, vous intégrerez une équipe qui investit dans les compétences qui définiront le métier de Consultant Customer & Digital Strategy de demain.

Vous bénéficierez :

• D’un accompagnement personnalisé dès votre arrivée ;

• D’une exposition rapide à des projets innovants et de grande ampleur ;

• D’un environnement d’apprentissage continu avec la possibilité de développer des compétences différenciantes à l’intersection des problématiques digitales, client, marketing, leadership, business, de la technologie et de l’IA.

Et si c'était vous ?

• Futur diplômé(e) de grande école ou d’université, vous avez idéalement une première expérience en conseil, expérience client ou digital, et recherchez un stage de fin d’étude.

• Vous êtes curieux(se), agile, adaptable et capable d’évoluer dans des contextes et industries variés.

• Vous avez un excellent esprit de synthèse et savez apporter une réponse claire aux problématiques clients.

• Votre appétence pour la Relation Client, le digital, les technologies émergentes et l’IA vous permet de comprendre les enjeux des organisations.

• Vous vous intéressez activement à l’IA générative, aux agents IA et aux nouvelles façons de travailler qu’elles rendent possibles.

• Vous savez adapter votre discours à différents interlocuteurs : sponsors, chefs de projets, C-Level, directions métiers, développeurs ou architectes.

• Vous avez de solides compétences analytiques, aimez travailler en équipe pluridisciplinaire et vous exprimez avec aisance en français (C1) et en anglais (B2).

Stage de fin d’étude de 6 mois.

Poste basé à la Défense.