Deputy Department Manager für den Bereich Personal Shopping (m/w/d)

Innovativ und luxuriös – das Alsterhaus in Hamburg zählt mit über 24.000 Quadratmeter Gesamtfläche zu den bedeutendsten Warenhäusern Deutschlands. Die exklusive Wahl der Produkte, das feine, selbstverständlich erscheinende Gespür für Trends und ihre kunstvolle Umsetzung haben das Bild des Alsterhauses maßgeblich geprägt. Auf sechs Etagen präsentiert das Premiumhaus viele Shopping- Highlights – von internationalen Luxusmarken aus Mode, Accessoires über Beauty bis hin zu Wohnen und Genuss – und verbindet Tradition und Modernität wegweisend in Sachen Einkaufskultur.

• Führung & Entwicklung des Personal-Shopping-Teams
  (inkl. Coaching, Recruiting und Performance Management)
• Strategische Weiterentwicklung des Personal-Shopping-Angebots in enger Zusammenarbeit mit dem Head of Personal Shopping und General Manager 
• Aktive Akquirierung neuer Kundengruppen : B2C & ggf. B2B sowie Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Netzwerkpflege
• Entwicklung und Umsetzung zielgruppenorientierter Marketing- und Vertriebsmaßnahmen zur Steigerung der Service-Nutzung
• Analysen und KPI-Steuerung : Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Performance sowie Kundenzufriedenheit und Effizienz
• Organisation und Begleitung exklusiver Events & VIP-Terminen zur Neukundengewinnung und Markenstärkung
• Enge Zusammenarbeit mit den Einkaufs- und Marketing-Teams zur optimalen Produktauswahl für Kund*innen
• Sicherstellung eines exzellenten Servicelevels und eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses

• Mehrjährige Erfahrung im Retail- oder Luxussegment, idealerweise im Bereich Personal Shopping, Customer Experience oder Vertrieb
• Führungserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld
• Stark ausgeprägte Akquise- und Networking-Fähigkeiten
• Ein bestehendes und aktives Netzwerk in Hamburg und / oder der Region
• Expertise in der Planung und Umsetzung von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen
• Leidenschaft für Mode, Trends und hochwertige Produkte
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke
• Hohe Eigenmotivation, Organisationsgeschick und Hands-on-Mentalität
• Professionelles Auftreten, Serviceorientierung und Diskretion

• Urlaubs- & Weihnachtsgeld -  zusätzlich zum Gehalt 
• Monatlicher Steuerfreier Sachbezug über die SpenditCard 
• Eine 37,5-Stunden-Woche - flexible Arbeitszeiten innerhalb der Kernzeiten 
• 30 Tage Urlaub - für deine wohlverdiente Auszeit 
• Deine Mittagspause - leckere subventionierte Mittagsgerichte zu attraktiven Preisen  
• Mitarbeitendenrabatt - bis zu 40 % auf Fashion, Beauty, Home & Living sowie Food & Restaurants 
• Corporate Benefits - exklusive Rabatte bei Top-Marken 
• Ermäßigte ÖPNV-Fahrkarte - bequem und umweltfreundlich ins Büro 
• Betriebliche Altersvorsorge - als Unterstützung beim Aufbau deiner Zukunft 

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit.

Wir wollen einen Arbeitsplatz schaffen, der faire und gleiche Chancen für alle gewährleistet. Wir leben und unterstützen Vielfalt, Offenheit sowie gegenseitigen Respekt und freuen uns über jede*n Bewerber*in – unabhängig von Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Herkunft, Religion, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität und sexueller Orientierung.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!