Doesburg Customer Implementatie Specialist 6984 AA

‎

Wil jij een sleutelrol spelen en krijg je energie van het succesvol onboarden van nieuwe klanten en het optimaliseren van processen in een internationale logistieke omgeving? 

De Customer Implementation Specialist is verantwoordelijk voor de volledige onboarding van klanten, op snelle en succesvolle wijze af te handelen. Je fungeert als schakel tussen de klant, operationele teams en andere interne stakeholders. Jij zorgt ervoor dat de implementatieprojecten soepel verlopen en bewaakt de voortgang, van de eerste kickoff tot de succesvolle overdracht naar de dagelijkse operatie. Je bent minimaal 32 uur beschikbaar en deze baan heeft als standplek Doesburg. 

Hoe impact te creëren

• Analyseren van de huidige werkprocessen van de klant, vertaalt deze naar de optimale inrichting in onze systemen.
• Gedurende het hele implementatietraject ben jij het vaste aanspreekpunt en draag je zorg dat de implemenatie naadloos landt binnen de organisatie.
• Het leiden van kick-off sessies en het inventariseren van de wensen en bedrijfsprocessen van de klant.
• Het configureren en inrichten van het klantportaal en/of EDI/API en het overzetten van bestaande klantdata.
• Het geven van interactieve workshops en trainingen aan de eindgebruikers om de adoptie te maximaliseren.
• Het bewaken van de projectplanning, deadlines en scope van de implementatie.
• Het intensief begeleiden van de klant tijdens de 'go-live' fase, waarna u het project warm overdraagt aan het customerservice.

Wat we graag willen dat je meebrengt

• HBO werk- en denkniveau, of recent afgestudeerden met een HBO-diploma binnen bedrijfskunde/logistiek/commerciële richting ook welkom;
• Minimaal 2 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol als implementatie consultant, projectmanager of functioneel beheerder.
• Sterke commerciële vaardigheden, analytisch inzicht in bedrijfsprocessen en het vermogen om weerstand bij verandering om te buigen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, wegens intensief contact onderhouden met key accounts en eindgebruikers.
• Technisch inzicht: Ervaring met database-structuren, API-koppelingen of specifieke ERP-/CRM-systemen is een sterke pré.
• Affiniteit met Lean & Agility principes is een pré (LSS belt o.a).
• Talen: Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, in woord en geschrift.
• Een proactieve, oplossingsgerichte en positieve instelling.

#LI-SD2

Wat levert het je op

Werken met plezier bij Kuehne + Nagel betekent voor iedere werknemer iets anders, daarom bieden wij een ambitieuze werkomgeving waarin ondernemerschap, ontwikkeling en vooruitgang voorop staan.

Naast een prima salaris bieden wij ook een reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling. Je hebt 24 vakantiedagen en 3,5 atv dagen en je hebt de mogelijkheid om dagen bij te kopen. We hanteren flexibele werktijden waardoor je werk/privé-balans optimaal is – 1 dag home office per week mogelijk. Je start met een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.

Kuehne + Nagel is een goed en betrouwbaar bedrijf en zoekt betrouwbare medewerkers, daarom screenen wij onze medewerkers en wordt bij start een VOG aangevraagd.