E-commerce Performance Specialist

Wil jij met data en klantinzichten impact maken op de customer journey en bijdragen aan duurzame online groei in een internationale e-commerce omgeving? Als Ecommerce Performance Specialist help je ons de webshopervaring continu te verbeteren. 

 

In deze rol analyseer je klantgedrag, performance-data en feedback om kansen te signaleren, fricties bloot te leggen en verbeteringen aan te dragen binnen de volledige webshopervaring: van product discovery tot checkout en post-purchase. 

 

Je werkt op het snijvlak van data, marketing, technologie en UX. Door kwantitatieve en kwalitatieve inzichten te combineren, vertaal je klantgedrag naar concrete optimalisatiekansen die bijdragen aan hogere conversie, meer omzet, klanttevredenheid en duurzame groei. 

 

Wat ga je doen? 

Customer journey, data & conversie-optimalisatie 

Je analyseert de webshopfunnel op basis van analytics, dashboards, klantfeedback en performance-rapportages. Denk aan conversie, drop-offs, clickpaths, bounce rates, zoekgedrag, productinteractie, checkout performance, AOV en retourgedrag. 

 

Op basis hiervan identificeer je patronen, fricties en verbeterkansen in de customer journey. Je vertaalt deze naar duidelijke conclusies, prioriteiten en aanbevelingen voor verbeteringen in navigatie, productpagina’s, checkout flows, betaalmethoden, content en gebruikservaring. Waar relevant draag je onderbouwde ideeën aan voor A/B-tests en andere optimalisatie-initiatieven. De uitvoering ligt bij de verantwoordelijke teams. 

 

Customer feedback & kwalitatieve inzichten 

Naast data gebruik je klantfeedback om beter te begrijpen waarom klanten bepaald gedrag vertonen. Je verzamelt en analyseert signalen uit reviews, surveys, customer service, interne teams en gebruikersonderzoek. 

 

Je herkent terugkerende vragen, behoeften en knelpunten, zoals onduidelijke informatie, twijfel in het keuzeproces, checkout-frictie of retourredenen. Door feedback te combineren met performance-data bepaal je welke verbeteringen de meeste impact hebben op conversie, klanttevredenheid en retentie. 

 

Organische groei 

SEO is een onderdeel van jouw verantwoordelijkheid binnen e-commerce performance. Je signaleert kansen en zorgt ervoor dat SEO structureel wordt meegenomen in verbeteringen aan de webshop. Daarnaast denk je mee over een toekomstbestendige SEO-aanpak. Je volgt ontwikkelingen zoals veranderend zoekgedrag, AI, en nieuwe vormen van online vindbaarheid, en vertaalt deze waar relevant naar kansen voor duurzame organische groei. 

Je bent WOW, omdat jij...

🚀 Minimaal HBO werk- en denkniveau hebt, met circa 2 jaar ervaring in e-commerce.

🔍 Sterk analytisch bent en data moeiteloos vertaalt naar concrete acties

📊 Goed gevoel hebt voor commercie en KPI’s zoals conversie en omzet

🌍 Interesse hebt in internationale e-commerce en klantgedrag

🧠 Zowel strategisch als hands-on kunt werken

🤝 Sterk bent in samenwerking en stakeholder management

📚 Uitstekende communicatieve vaardigheden hebt in Nederlands én Engels

What's in it for you?

Wij bieden jou een uitdagende rol in een enthousiast en ondersteunend team waarin je echt impact maakt op onze internationale groei.

Wie werkt, die verdient 💰. Dat vinden wij belangrijk, gewoon goede arbeidsvoorwaarden. Naast het maandelijkse salaris bieden we je bij lampenlicht:

• 25 vakantiedagen en de mogelijkheid om 5 extra vakantiedagen bij te kopen ⛱

• Een vitaliteitsdag om in te zetten voor de juiste werk-privé balans

• Uiteraard ontvang je een vergoeding voor je reiskosten wanneer je naar één van onze locaties moet reizen

• Liever niet met de auto of het openbaar vervoer naar het werk? Kies voor duurzame mobiliteit met onze regeling voor het leasen van een (elektrische) fiets 🚴‍♂️

• De mogelijkheid om 40% thuis te werken, de overige 60% werk je op ons gezellige kantoor in Hapert

• De mogelijkheid om (volledig) op afstand te werken voor een bepaalde periode wanneer je gebruik maakt van onze workation 🌍

• Voor het thuiswerken bieden we je een geheel verzorgde thuiswerkplek 💻

• Wij denken aan de toekomst, daarom krijg je bij ons een pensioenregeling met onder andere een 8,8% bijdrage van ons

• De juiste sfeer met lamp en licht, ook bij jou thuis 💡 Personeelskorting op onze eigen sfeerverlichting om jouw huis te verlichten

• Onbeperkte leer- en groeimogelijkheden, bij ons staat groei en kennis centraal. Ontwikkel jezelf op jouw tempo📚!

• Als je wil is er bij ons ook altijd iets te beleven: samen sportief padellen, (lunch)wandelen of hardlopen. Een potje FIFA of tafelvoetbal kan natuurlijk ook gewoon. Liever een feestje? Kom dan naar onze personeelsfeesten of domibo's. Voor ieder wat wils 🤩

Ben jij er klaar voor?

Ga je met ons de uitdaging aan om 100% sfeer te brengen in heel Europa? Enthousiast geworden? Laat van je horen! Stuur ons je motivatie en CV, en wie weet maak jij binnenkort deel uit van ons waardevolle team!

We beginnen met een telefonische kennismaking, gevolgd door een eerste gesprek met Jochem Leermakers (Teamlead Platform Tech & Content) en Josje Geldens (P&O) op onze locatie in Hapert. Een tweede gesprek voer je met twee toekomstige collega’s. Als de energie van beide kanten spat, heten we je van harte welkom aan boord! 🎈

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature zijn niet gewenst.