Facebook Community Moderator (all genders) - Minijob

Position: Minijob (max. 8h/ Woche)

Ort: Berlin, Germany oder remote 

Start Datum: Ab sofort oder nach Absprache

Sprachen: Deutsch

Du kennst unsere Facebook Community wie deine Westentasche und hast Lust, sie jeden Tag ein Stück lebendiger zu machen?

Für unsere private Facebook-Gruppe rund um Maniko suchen wir eine Moderatorin (all genders), die die Gruppe täglich betreut: Fragen zu unseren UV Gel Nail Strips und Soft Gel Press-On Nails beantworten, Posts und Kommentare moderieren und mit eigenen Content-Impulsen dafür sorgen, dass die Community aktiv, hilfsbereit und positiv bleibt. Du bist Teil unseres CRM-Teams.

Das sind wir!

Maniko ist ein innovatives, schnell wachsendes Unternehmen in der Nagellackbranche , das hochwertige Produkte für anspruchsvolle Kunden europaweit anbietet. Wir sind bekannt für unsere revolutionäre, selbstklebende Nagellack-Technologie, die es unseren Kundinnen ermöglicht, professionelle Ergebnisse bequem von zu Hause aus zu erzielen.

Unsere Produkte liegen national bei dm, dm Österreich, Rossmann und budni in den Regalen – mit weiteren namhaften Handelspartnern in der Pipeline. Dahinter steht längst kein Startup-Setup mehr: mehrere Co-Packing-Partner, sechsstellige Bestellvolumina pro Kampagne und eine Lieferkette, die im Peak-Geschäft keinen Ausfall verzeihen darf.

Unser Geheimnis? Ein leidenschaftliches Team, das sich nicht mit dem Status quo zufrieden gibt und ständig danach strebt, besser zu werden. Wir glauben an Werte, die wirklich gelebt werden – keine leeren Phrasen. Bei uns heißt es:

• Facts over Ego: Daten und Ergebnisse stehen über allem – bei uns zählt das Beste für das Team und das Unternehmen, nicht das persönliche Ego.

• Challenge accepted: Wir sehen in jeder Herausforderung eine Chance, an der wir wachsen können.

• Power to the people: Vertrauen und Verantwortung gehen bei uns Hand in Hand – dein Impact zählt!

• Who if not you?: Wenn nicht du die Ärmel hochkrempelst und Dinge anpackst – wer dann?

Deine Rolle bei uns:

Als Facebook Community Moderator (Minijob, all genders) übernimmst du die tägliche Betreuung unserer Facebook-Gruppe. Du arbeitest eng mit Dominique zusammen, die dich fachlich anleitet. Du bist Teil unseres CRM-Teams und stimmst dich punktuell mit dem Customer Service ab, wenn Service- oder Beschwerdefälle über die Gruppe reinkommen.

Deine Aufgaben sind:

• Tägliche Moderation: Du beantwortest und moderierst Posts und Kommentare in der Gruppe und greifst nach unseren Guidelines ein, wenn nötig.

• Du beantwortest Anwendungsfragen zu unseren UV Gel Nail Strips und Soft Gel Press-On Nails kompetent und korrekt.

• Du eskalierst Service- und Beschwerdefälle sauber an unseren Customer Service, statt sie selbst zu lösen.

• Du sorgst für einen wöchentlichen Content-Impuls in der Gruppe (Frage, Umfrage, Challenge) nach Redaktionsplan.

• Du begrüßt neue Mitglieder und führst sie in unsere Regeln und Rituale ein.

Was du mitbringst:

• Domain-Expertise: Du hast nachweisbare Erfahrung als Admin oder Moderatorin einer aktiven Facebook-Gruppe oder bist selbst aktives Mitglied in einer solchen Community.

• Sprache: Deutsch auf Muttersprachniveau.

Idealerweise bringst du außerdem mit:

• Erfahrung im Kundenservice oder Beschwerdehandling.

• Erfahrung in der Content-Erstellung.

• Verfügbarkeit auch abends und am Wochenende.

Was wir dir bieten:

• Flexibles Arbeiten in Deutschland: Remote-first mit optionalem Büro in Berlin.

• ⏱️ Flexible Arbeitszeiten: Somit kannst du privates und berufliches flexibel und entspannt vereinbaren.

• 🤝 Ownership: Durch viel Vertrauen & Gestaltungsspielraum hast du direkten Einfluss auf den Erfolg unseres Unternehmens und gestaltest maßgeblich unser Wachstum mit. 

• 🌴 Workation: Deine Möglichkeit Urlaub und Arbeit zu verbinden. 

• 👥 Team: Ein schnelles, junges, dynamisches und hochmotiviertes Team im Herzen von Berlin (Hackescher Markt). 

• ✨ Eine Kultur, die inspiriert: Bei uns zählt jeder Einzelne. Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und echte Teamarbeit stehen im Mittelpunkt.

Challenge accepted? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil eines Teams, das große Ziele verfolgt und dabei nie den Spaß verliert.
Wir freuen uns auf dich!