Guest Experience Advisor

Onze missie:
"De beste retail ervaringen creëren."

Ons Doel:
"Het buitengewone mogelijk maken."

Zorg jij ervoor dat iedere bezoeker zich welkom voelt?

Bij McArthurGlen (Rosada Roosendaal) draait alles om beleving. Onze Designer Outlets trekken dagelijks bezoekers van over de hele wereld die komen genieten van internationale topmerken, uitstekende horeca en een unieke winkelervaring.

Als Guest Experience Advisor ben jij hét gezicht van ons Designer Outlet. Jij bent vaak het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en zorgt ervoor dat iedereen zich direct welkom voelt. Of het nu gaat om het geven van informatie, het beantwoorden van vragen of het bieden van een passende oplossing: dankzij jou verlaten bezoekers ons Designer Outlet met een glimlach.

Geen dag is hetzelfde. Je ontmoet mensen uit verschillende landen en culturen en levert iedere dag een belangrijke bijdrage aan een gastvrije en onvergetelijke bezoekerservaring.

Wat ga je doen?

Als Guest Experience Advisor ben jij verantwoordelijk voor een uitstekende service en een warm welkom voor iedere bezoeker en brand partner.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het gastvrij ontvangen van bezoekers en brand partners.

• Het beantwoorden van vragen over winkels, services, faciliteiten en evenementen.

• Het snel en professioneel oplossen van vragen, opmerkingen en klachten.

• Het adviseren over onze cadeaukaarten, de McArthurGlen Club en andere services.

• Het ondersteunen van evenementen en activaties binnen het Designer Outlet.

• Het verzamelen en verwerken van bezoekersfeedback en signaleren van verbeterkansen.

• Het samenwerken met verschillende afdelingen om de bezoekerservaring continu te verbeteren.

• Het uitvoeren van administratieve werkzaamheden, zoals cadeaukaartbestellingen, reserveringen en diverse registraties.

• Het verzorgen van een representatieve, gastvrije en goed georganiseerde Guest Experience-omgeving.

Wie ben jij?

Jij bent een echte gastheer of gastvrouw. Je krijgt energie van contact met mensen, bent servicegericht en vindt het leuk om verwachtingen te overtreffen.

Daarnaast beschik je over:

• MBO werk- en denkniveau.

• Ervaring binnen hospitality, retail, toerisme, horeca of klantenservice is een pré.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. Spreek je nog een extra taal? Dan is dat een mooie aanvulling.

• Goede digitale vaardigheden, waaronder Microsoft Office.

• Een proactieve, representatieve en oplossingsgerichte instelling.

• Het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.

Wat bieden wij jou?

Werken bij McArthurGlen betekent werken in een internationale en dynamische omgeving waar gastvrijheid centraal staat. Je komt terecht in een enthousiast team waarin samenwerking, ontwikkeling en kwaliteit voorop staan.

Je kunt rekenen op:

• Een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is.

• Werken in een internationale omgeving met bezoekers van over de hele wereld.

• Een enthousiast en betrokken team.

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

• Marktconforme arbeidsvoorwaarden.

• De mogelijkheid om iedere dag bij te dragen aan een uitzonderlijke bezoekerservaring.

Over McArthurGlen

Bij McArthurGlen creëren we meer dan alleen een dagje winkelen. We bieden een premium shopping experience waar gastvrijheid, kwaliteit en beleving samenkomen. Met Designer Outlets in verschillende Europese landen ontvangen we jaarlijks miljoenen bezoekers. Onze ambitie is eenvoudig: iedere gast een buitengewone ervaring bieden. Daar speel jij als Guest Experience Advisor een onmisbare rol in.

Enthousiast?

Wil jij werken in een internationale omgeving waar gastvrijheid centraal staat en waar jij iedere dag het verschil kunt maken voor onze bezoekers? Dan kijken we uit naar jouw sollicitatie.