Guest Relations Agent - Elix, Parga | Season
Sign up free to see how well your resume matches this role.
What you'll do
- Έλεγχος της λίστας αφίξεων για την υποδοχή των πελατών
- Φροντίδα πελατών ειδικών κατηγοριών (π.χ. VIP) και απαντήσεις στα ερωτήματά τους
- Παροχή βοήθειας στην προετοιμασία φακέλων με ενημερωτικό υλικό (π.χ., μενού υπηρεσίας δωματίου, περιγραφές χώρων κτλ.)
- Παροχή πληροφοριών για τις ανέσεις, την περιοχή και τους χώρους και προώθηση υπηρεσιών
- Πρόβλεψη των αναγκών των πελατών και δημιουργία καλής σχέσης με αυτούς
- Παροχή υποστήριξης σε ορισμένες εργασίες (π.χ., επιβεβαίωση ταξιδιωτικών διευθετήσεων, λήψη μηνυμάτων)
- Αντιμετώπιση παραπόνων των πελατών και διαβίβασή τους στον Guest Relations Manager, εφόσον είναι απαραίτητο
- Καθημερινή καταγραφή πληροφοριών στο ημερολόγιο
- Διασφάλιση συμμόρφωσης με τα πρότυπα υγείας και ποιότητας
What they're looking for
- Προηγούμενη εμπειρία ως Guest Relation Officer
- Εξοικείωση με τα πρότυπα του ξενοδοχειακού κλάδου
- Γνώση Η/Υ και Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook)
- Γνώση του προγράμματος Fidelio
- Καλή γνώση αγγλικών
- Εξωστρεφής προσωπικότητα
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Εξαιρετικές δυνατότητες οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου
- Εξαιρετικές δυνατότητες διαχείρισης πελατών
- Εστίαση στον πελάτη και επαγγελματική συμπεριφορά
- Ικανότητα εργασίας κάτω από πίεση
- Ευελιξία διαχείρισης πολλαπλών και διαφορετικών επαγγελματικών καταστάσεων
Nice to have
- Η γνώση και άλλων ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
- Πτυχίο BA/BSc στη Διαχείριση και Διοίκηση Μονάδων Φιλοξενίας θα προτιμηθεί
Summarised by NextRaise from the employer’s description, which follows in full below.
Full description from employer
H Mar-Bella Collection είναι ένας αναπτυσσόμενος όμιλος τεσσάρων πολυβραβευμένων πολυτελών ξενοδοχείων πέντε αστέρων, όλα γύρω από το Ιόνιο Πέλαγος. Tο εμβληματικό MarBella, το Nido ένας προορισμός για ενήλικες και μέλος της Small Luxury Hotels of the World, και το Avali, το νέο ξενοδοχείο του ομίλου που βρίσκονται στην Κέρκυρα, ενώ το Elix στο Καραβοστάσι Θεσπρωτίας, σε μία τοποθεσία απαράμιλλης φυσικής ομορφιάς.
H Mar-Bella Collection αναζητά Guest Relations Agent για τη σεζόν 2026 για το ξενοδοχείο Εlix στην Πέρδικα Θεσπρωτίας.
Αρμοδιότητες:
- Έλεγχος της λίστας αφίξεων για την υποδοχή των πελατών
- Φροντίδα πελατών ειδικών κατηγοριών (π.χ. VIP) και απαντήσεις στα ερωτήματά τους
- Παροχή βοήθειας στην προετοιμασία φακέλων με ενημερωτικό υλικό (π.χ., μενού υπηρεσίας δωματίου, περιγραφές χώρων κτλ.)
- Παροχή πληροφοριών για τις ανέσεις, την περιοχή και τους χώρους και προώθηση υπηρεσιών
- Πρόβλεψη των αναγκών των πελατών και δημιουργία καλής σχέσης με αυτούς
- Παροχή υποστήριξης σε ορισμένες εργασίες (π.χ., επιβεβαίωση ταξιδιωτικών διευθετήσεων, λήψη μηνυμάτων)
- Αντιμετώπιση παραπόνων των πελατών και διαβίβασή τους στον Guest Relations Manager, εφόσον είναι απαραίτητο
- Καθημερινή καταγραφή πληροφοριών στο ημερολόγιο
- Διασφάλιση συμμόρφωσης με τα πρότυπα υγείας και ποιότητας
Requirements
- Προηγούμενη εμπειρία ως Guest Relation Officer
- Εξοικείωση με τα πρότυπα του ξενοδοχειακού κλάδου
- Γνώση Η/Υ και Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook)
- Γνώση του προγράμματος Fidelio
- Καλή γνώση αγγλικών (Η γνώση και άλλων ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν)
- Πτυχίο BA/BSc στη Διαχείριση και Διοίκηση Μονάδων Φιλοξενίας θα προτιμηθεί
- Εξωστρεφής προσωπικότητα
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Εξαιρετικές δυνατότητες οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου
- Εξαιρετικές δυνατότητες διαχείρισης πελατών
- Εστίαση στον πελάτη και επαγγελματική συμπεριφορά
- Ικανότητα εργασίας κάτω από πίεση
- Ευελιξία διαχείρισης πολλαπλών και διαφορετικών επαγγελματικών καταστάσεων
Benefits
- Δυναμικό και εξελισσόμενο επαγγελματικό περιβάλλον
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
- Ευκαιρίες εκπαίδευσης και επαγγελματικής εξέλιξης
- Εποχιακή απασχόληση
- Διαμονή και διατροφή
Σε εναρμόνιση με την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2023/970, το εύρος αποδοχών γνωστοποιείται στους υποψηφίους προ της συνέντευξης .
Company
Company facts come from this company's own listings. We only show what the postings themselves carry.