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Jobs / Customer Service Manager in Germany
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Es-group·9 hours ago
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Head of AI & Data (m/w/d)

Berlin, GermanyFull-timeSenior · 10-15 yearsCustomer Service Manager

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Must-have skills for this role

  • ai
  • generative ai
  • leadership
  • data science

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What you'll do

  • Du entwickelst gemeinsam mit der Geschäftsführung die AI- und Data-Strategie der Eberhardt Service Group und übersetzt sie in eine klare Roadmap und konkrete Maßnahmen.
  • Du analysierst gemeinsam mit den Fachbereichen bestehende Prozesse und identifizierst Potenziale für AI, Daten, Digitalisierung und Automatisierung.
  • Du bewertest, priorisierst und steuerst AI- und Data-Initiativen nach Nutzen, Aufwand, Risiko, Wirtschaftlichkeit und Skalierbarkeit – von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung.
  • Du verantwortest die Entwicklung und Implementierung von AI-Anwendungen, Automatisierungen, digitalen Tools und datenbasierten Lösungen und entscheidest gemeinsam mit den relevanten Stakeholdern, was wir selbst entwickeln, einkaufen oder integrieren.
  • Du baust die notwendigen Datenstrukturen, Governance und Standards für einen sicheren, verantwortungsvollen und skalierbaren Einsatz von AI und Daten auf und berücksichtigst dabei Datenschutz, Informationssicherheit und regulatorische Anforderungen.
  • Du machst den Nutzen von AI und Data messbar, entwickelst Business Cases und KPIs und stellst sicher, dass erfolgreiche Lösungen einen konkreten Beitrag zu Effizienz, Qualität, Produktivität und Unternehmensentwicklung leisten.
  • Du führst und entwickelst das AI-&-Data-Team, baust die entsprechenden Kompetenzen im Unternehmen weiter aus und arbeitest eng mit Geschäftsführung, Führungskräften und Fachbereichen zusammen.

What they're looking for

  • Abgeschlossenes Studium, z. B. in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Data Science, AI oder einem vergleichbaren Bereich – alternativ eine vergleichbare praktische Qualifikation.
  • Mehrjährige Erfahrung in AI, Data, Digitalisierung, Automatisierung oder Technologie.
  • Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von AI-/Data-Strategien und konkreten Use Cases.
  • Erfahrung in der Führung von Teams und/oder größeren Projekten sowie in der Verantwortung für Budgets und Ressourcen.
  • Nachweisbare Erfahrung darin, digitale, AI- oder Data-Lösungen aufzubauen, einzuführen und zu skalieren.
  • Verständnis für Claude, Python, Generative AI, LLMs, AI-Agenten und Automatisierung.
  • Gute Kenntnisse in Data Governance, Datenplattformen, Analytics und Datenqualität.
  • Erfahrung mit Business Cases, ROI-Betrachtungen und der wirtschaftlichen Bewertung von Technologie.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B2)

Nice to have

  • Idealerweise Erfahrung mit Systemen wie SAP BO oder ELO.
  • Erfahrung mit Cloud- und AI-Plattformen, idealerweise im Microsoft-Umfeld

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Deine Aufgaben

Dein Profil

Warum wir?

Company

Es-group
Berlin, Germany

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Sourced from Es Group's careers site·first seen 22 Sept 2026·last verified 22 Sept 2026·How we source jobs

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