19 days ago

Head of User Experience (m/w/d)

Köln, GermanyFull-timeSenior · 10-15 yearsUX Designer

What you'll do

UX TEAM LEADERSHIP: Du führst unser UX-Team mit Klarheit und Empathie, setzt klare Ziele und befähigst deine Mitarbeitenden, diese zu erreichen und ihr Potenzial zu entfalten.
STRATEGIC ALIGNMENT: Gemeinsam mit unseren Product Ownern entwickelst du eine übergreifende UX- und Product-Design-Strategie. Dabei stellst du sicher, dass sie mit unserer Produktentwicklungs- und Unternehmensstrategie im Einklang steht.
USER-CENTRICITY: Du verankerst die Nutzerperspektive nachhaltig in unserer Produktentwicklung und stärkst nutzerzentriertes Denken über Teams und Fachbereiche hinweg.
CUSTOMER SATISFACTION: Du machst den Erfolg unserer UX-Arbeit anhand relevanter KPIs messbar und leitest daraus gezielte Verbesserungen ab. Dafür behältst du unter anderem NPS, CSAT, Trustscores und externe Bewertungsportale im Blick und steuerst passende Maßnahmen zur Verbesserung.
CROSS-FUNCTIONAL COLLABORATION: Du arbeitest eng mit unserem Produktmanagement, Development, Kundenservice, Marketing und weiteren Stakeholdern zusammen und zeigst dabei dein Händchen, die unterschiedlichen Perspektiven zusammenzubringen. Dieses Alignment nutzt du, um unsere Projekte erfolgreich ins Ziel zu bringen.
BEST PRACTICES & INNOVATION: Du etablierst wirkungsvolle UX-Methoden und förderst innovative Ansätze, die unsere Produkterlebnisse kontinuierlich verbessern. Neue Trends und Technologien bewertest du mit Blick auf ihren Mehrwert und integrierst sie gezielt in unsere Arbeitsweise.

Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Führung von UX-/Product-Design-Teams mit und weißt, wie man Mitarbeitende entwickelt, insbesondere durch Coaching, klare Zielsetzung und Performance Management.
Du hast bereits gezeigt, dass du unterschiedliche Stakeholder überzeugen und zusammenbringen kannst, auch dort, wo Interessen auseinandergehen. Du kannst anhand konkreter Beispiele belegen, wie du UX-Initiativen durchgesetzt und messbar zum Unternehmenserfolg beigetragen hast.
Du bist UXler:in aus Leidenschaft, bringst fundierte Erfahrung im UX-/Product Design sowie umfassende Erfahrung in der digitalen Produktentwicklung mit und verbindest ein ausgeprägtes Gespür für Design und Ästhetik mit psychologischem Verständnis.
UX-Prinzipien und User-Centered Design sind für dich nicht nur Methoden, sondern die Grundlage erfolgreicher digitaler Produkte.
Der Erfolg unserer Kunden, deines Teams und des Unternehmens liegt dir gleichermaßen am Herzen.
Du kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch.

Summarised by NextRaise from the employer’s description, which follows in full below.

Pixum

Köln, Germany

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