NextRaiseNextRaiseFind jobs
Sign inSign up free
Jobs / Customer Service Manager in Netherlands
1 month ago
Apply with autofill
Apply with autofill
Vandervalkinternet·1 month ago
1 month ago

Head of Valk Store

Breukelen, NetherlandsFull-timeHybridSenior · 10-15 yearsCustomer Service Manager

Sign up free to see how well your resume matches this role.

Boost your chances at vandervalkinternet

How you compare FREE

?
Your scoreYour score: not yet known
→
40
Top 10%Top 10%: 40 out of 100

Top 10% of NextRaise users matched against Customer Service Manager roles in Netherlands.

Must-have skills for this role

  • e-commerce
  • retail
  • p&l
  • forecasting

PDF or DOCX · no account needed

Apply faster with autofill FREEThe NextRaise extension autofills your application in one click.careers.example.com/applyAutofillingFull namePriya SharmaEmailpriya.sharma@example.comPhone+49 30 1234567LocationBerlGet the extension

About this role

Geef richting aan onze commerciële groei en maak van Valk Store hét retailplatform van Van der Valk.

Jouw werk

Als Head of Valk Store ben je verantwoordelijk voor de strategie, groei en dagelijkse aansturing van Valk Store. Je bouwt verder aan een organisatie die e-commerce, retail, hotelverkoop, partnerships en merkontwikkeling samenbrengt in één krachtig commercieel platform. 

Je bent niet alleen manager, maar ook ondernemer. Je ziet kansen, ontwikkelt nieuwe concepten, brengt structuur aan en krijgt teams en stakeholders in beweging. Daarbij bewaak je de commerciële resultaten, de operatie, de merkfit en de kwaliteit van de klantreis. 

Je stuurt drie directe lijnen aan: Teamlead E-commerce, Operations Manager en Partnership Manager. Je rapporteert aan de directie van Valk Services en werkt binnen de kaders van merk, governance en de merchandisecommissie. 


Jouw commerciële visie. Onze iconische merknaam.

Als Commercieel Manager Valk Store ben je verantwoordelijk voor de groei en verdere ontwikkeling van Valk Store. Je ontwikkelt en realiseert de commerciële strategie en vertaalt de merkwaarden van Van der Valk naar onderscheidende producten, concepten en diensten. Je ziet kansen om de omzet te vergroten binnen e-commerce, hotelstores, giftcards, retail en strategische samenwerkingen en zorgt ervoor dat deze kanalen naadloos op elkaar aansluiten.

Daarnaast ben je eindverantwoordelijk voor de commerciële performance, pricing, promoties en het financiële resultaat. Je stuurt het commerciële en operationele team aan, bewaakt de P&L en rapporteert aan de directie over de voortgang, resultaten en nieuwe groeikansen.

De organisatie

Werken bij de toekan betekent werken bij de meest gastvrije hotels van Nederland. Een stralende glimlach op de gezichten van onze gasten, daar doen we het voor! Je komt te werken bij het Valk Service Center. Dit is de faciliterende organisatie voor meer dan 70 Van der Valk hotels in het binnen- en buitenland. In verschillende teams zoals marketing, Revenue management en HR ondersteunen we samen onze hotels op de best mogelijke manier. Dit doen we op ons moderne kantoor in het mooie Van der Valk Hotel in Breukelen.

Jij

Je bent een commerciële leider met ondernemersmentaliteit. Je begrijpt hoe merken groeien, hoe e-commerce werkt en hoe je mensen en processen laat excelleren.  Je voelt aan hoe je de kwaliteit en gastvrijheid van Van der Valk vertaalt naar producten, service en beleving voor thuis. Je houdt van bouwen, maar weet ook dat groei vraagt om structuur, discipline en heldere keuzes. 

Verder:

  • HBO/WO werk- en denkniveau. 

  • Minimaal 7 jaar relevante managementervaring. 

  • Ervaring binnen e-commerce, retail, FMCG, hospitality of lifestyle. 

  • Aantoonbare ervaring met omzetgroei, commerciële strategie en teamontwikkeling. 

  • Sterk analytisch vermogen en resultaatgerichte instelling. 

  • Ervaring met P&L, budget, forecasting en KPI-sturing. 

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en gevoel voor stakeholders. 

  • Affiniteit met digitale innovatie, data en AI. 

  • Je bent ondernemend, strategisch sterk, commercieel gedreven, hands-on en verbindend. 

Arbeidsvoorwaarden

  • Een sleutelrol binnen één van de bekendste familiebedrijven van Nederland. 

  • De kans om Valk Store uit te bouwen tot hét retail- en lifestyleplatform van Van der Valk. 

  • Bruto maandsalaris tussen €4.500 en €5.500 o.b.v. 38 uur en ervaring. 

  • Leaseauto, laptop en telefoon. 

  • 25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld. 

  • Gratis sportlessen, lunchbuffet en borrels op ons kantoor in Van der Valk Hotel Breukelen. 

  • Korting op verblijf in 70+ Van der Valk Hotels. 

  • Hybride werken en flexibele werktijden. 

  • Toegang tot 100+ trainingen via Schouten & Nelissen en OpenUp. 

  • Veel ruimte voor ondernemerschap, eigen initiatief en directe invloed op strategie, groei en innovatie. 

Meer weten?

Eerst een dag(deel) meelopen of vragen? Neem gerust contact met ons op!

  • Bo van Honschoten (HR & Office Coördinator) via 0880246300 of hr@valkservices.nl.

    Als onderdeel van de sollicitatieprocedure kunnen wij openbare, zakelijk relevante informatie raadplegen, zoals een LinkedIn‑profiel. Indien wij dergelijke informatie betrekken bij de beoordeling, bieden wij de sollicitant de gelegenheid deze toe te lichten.

    Een reactie van ZZP’ers, uitzend- of wervingsbureaus op deze vacature wordt niet op prijs gesteld, deze partijen hoeven zowel telefonisch als via e-mail geen contact met ons op te nemen.

Company

Vandervalkinternet
Breukelen, Netherlands

Company facts come from this company's own listings. We only show what the postings themselves carry.

Sourced from Vandervalkinternet's careers site·first seen 6 Aug 2026·last verified 15 Sept 2026·How we source jobs

Similar jobs

  • Director, Enterprise Cell Therapy Corporate Affairs at AstraZenecaAmsterdam, Netherlands–match not yet calculated
  • Director, Creative Excellence at PhilipsAmsterdam, Netherlands–match not yet calculated
  • Head of Kinetics at DestinusHengelo, Netherlands–match not yet calculated
  • Executive Director, Operations at Merck / MSDNorth Brabant, Netherlands–match not yet calculated
  • Head Of Insurance at financialleaseMaarssen, Netherlands–match not yet calculated

Browse more jobs

  • Customer Service Manager jobs in Netherlands
  • Customer Service Representative jobs in Netherlands
  • Customer Service Team Lead jobs in Netherlands
  • Customer Experience Specialist jobs in Netherlands
  • Customer Service Manager jobs in United States
  • Customer Service Manager jobs in United Kingdom