Hôte.sse d'Accueil Restaurant (H/F) - Paris Marriott Champs Elysees Hotel
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What you'll do
- Accueillir le client, effectuer l’enregistrement dans le système en respectant les procédures de la facturation des prestations
- Escorter et placer les clients à leur table
- Présenter et promouvoir l’établissement, les différentes marques existant chez Marriott et tous les produits qui s’y rapportent
- Assurer un accueil téléphonique et physique, et s’assurer que les prises en charge des demandes ainsi que la prise de congé soient chaleureux, efficaces et de qualité conformes aux standards
- Communiquer à son responsable toute anomalie
- Aider à régler les litiges éventuels, de façon à satisfaire les clients et les fidéliser
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Full description from employer
L'Hôtel Paris Marriott Champs-Élysées se réinvente pour offrir une expérience toujours plus exclusive, personnalisée à sa clientèle internationale exigeante.
Rejoindre notre équipe aujourd’hui, c’est intégrer un établissement où chaque collaborateur contribue activement à construire cette nouvelle identité. Nous recherchons des talents impliqués et animés par l’envie de participer à un projet collectif stimulant d’élévation de notre offre.
Résumé du poste
L’hôte(sse) d’accueil Points de Ventes (H/F) assure l’accueil des clients sur les points de ventes. Il s’assure d’optimiser l’activité du point de ventes en plaçant les clients dans les divers emplacements. Il s’assure de maximiser et de contrôler les réservations par téléphone ou en personne selon les procédures et standards opérationnels de l’hôtel.
Il aura pour missions principales de :
Satisfaction clients et qualité
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Accueillir le client, effectuer l’enregistrement dans le système en respectant les procédures de la facturation des prestations,
-
Escorter et placer les clients à leur table,
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Présenter et promouvoir l’établissement, les différentes marques existant chez Marriott et tous les produits qui s’y rapportent,
-
Assurer un accueil téléphonique et physique, et s’assurer que les prises en charge des demandes ainsi que la prise de congé soient chaleureux, efficaces et de qualité conformes aux standards,
-
Communiquer à son responsable toute anomalie,
-
Aider à régler les litiges éventuels, de façon à satisfaire les clients et les fidéliser,
En nous rejoignant, vous bénéficierez de nos avantages exclusifs : Primes (13e mois, dimanche, ancienneté, …), plan d’intéressement, Tickets restaurant en plus de l’indemnité nourriture, prise en charge des transports à 70%, tarifs préférentiels dans les hôtels et les restaurants du groupe, et de nombreux autres à découvrir …
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
Company
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