IT atbalsta nodaļas vadītājs/-a
Sign up free to see how well your resume matches this role.
What you'll do
- Vadīt un organizēt IT atbalsta nodaļas darbu, nodrošinot efektīvu incidentu, pieprasījumu un problēmu apstrādi.
- Nodrošināt kvalitatīvu IT atbalstu darbiniekiem, t.sk. konsultēt lietotājus un risināt tehniskās problēmas.
- Koordinēt darba staciju, perifērijas un citu lietotāju iekārtu uzstādīšanu, konfigurēšanu, nomaiņu un uzturēšanu.
- Pārvaldīt lietotāju piekļuves tiesības, darba vietu sagatavošanu un telefonijas risinājumus, ievērojot drošības prasības.
- Nodrošināt IT pakalpojumu pieejamību un kvalitāti, uzraudzīt SLA izpildi, analizēt pieteikumus un ieviest uzlabojumus.
- Sadarbībā ar citām IT komandām koordinēt ikdienas IT pakalpojumu nodrošināšanu un problēmu risināšanu.
- Nodrošināt lietotāju atbalsta dokumentācijas uzturēšanu, piedalīties apmācību organizēšanā, kā arī IT projektu un iepirkumu procesos.
What they're looking for
- Vidējā vai augstākā izglītība informācijas tehnoloģijās vai saistītā jomā.
- Vismaz 3 gadu pieredze IT atbalsta jomā un komandas vadībā.
- Pieredze datoru, perifērijas iekārtu un darba vietu administrēšanā un apkalpošanā.
- Izpratne par IT pakalpojumu pārvaldības procesiem un pieredze darbā ar ITSM/HelpDesk rīkiem.
- Zināšanas par IT drošības pamatprincipiem, piekļuves pārvaldību un datu aizsardzību.
- Plaša izpratne par mūsdienu IT tehnoloģijām un to praktisko pielietojumu.
- Teicamas latviešu valodas un labas angļu valodas zināšanas tehniskās dokumentācijas izpratnei.
- Attīstītas komunikācijas un sadarbības prasmes, uz klientu orientēta pieeja un spēja efektīvi strādāt dinamiskā vidē.
- Teicamas organizatoriskās spējas, analītiska domāšana, precizitāte un spēja ātri rast risinājumus tehniskās problēmas.
Summarised by NextRaise from the employer’s description, which follows in full below.
Full description from employer
PIENĀKUMI:
Vadīt un organizēt IT atbalsta nodaļas darbu, nodrošinot efektīvu incidentu, pieprasījumu un problēmu apstrādi.
Nodrošināt kvalitatīvu IT atbalstu darbiniekiem, t.sk. konsultēt lietotājus un risināt tehniskās problēmas.
Koordinēt darba staciju, perifērijas un citu lietotāju iekārtu uzstādīšanu, konfigurēšanu, nomaiņu un uzturēšanu.
Pārvaldīt lietotāju piekļuves tiesības, darba vietu sagatavošanu un telefonijas risinājumus, ievērojot drošības prasības.
Nodrošināt IT pakalpojumu pieejamību un kvalitāti, uzraudzīt SLA izpildi, analizēt pieteikumus un ieviest uzlabojumus.
Sadarbībā ar citām IT komandām koordinēt ikdienas IT pakalpojumu nodrošināšanu un problēmu risināšanu.
Nodrošināt lietotāju atbalsta dokumentācijas uzturēšanu, piedalīties apmācību organizēšanā, kā arī IT projektu un iepirkumu procesos.
PRASĪBAS:
Vidējā vai augstākā izglītība informācijas tehnoloģijās vai saistītā jomā.
Vismaz 3 gadu pieredze IT atbalsta jomā un komandas vadībā.
Pieredze datoru, perifērijas iekārtu un darba vietu administrēšanā un apkalpošanā.
Izpratne par IT pakalpojumu pārvaldības procesiem un pieredze darbā ar ITSM/HelpDesk rīkiem.
Zināšanas par IT drošības pamatprincipiem, piekļuves pārvaldību un datu aizsardzību.
Plaša izpratne par mūsdienu IT tehnoloģijām un to praktisko pielietojumu.
Teicamas latviešu valodas un labas angļu valodas zināšanas tehniskās dokumentācijas izpratnei.
Attīstītas komunikācijas un sadarbības prasmes, uz klientu orientēta pieeja un spēja efektīvi strādāt dinamiskā vidē.
Teicamas organizatoriskās spējas, analītiska domāšana, precizitāte un spēja ātri rast risinājumus tehniskās problēmās.
PIEDĀVĀJUMS:
Daudzpusīgi darba pienākumi dinamiskā, uz mērķi orientētā vidē.
Darbs radošā, profesionālā un uz sabiedriskā labuma vērtībām orientētā kolektīvā.
Profesionālās izaugsmes iespējas.
Atalgojums 2900 EUR bruto.
Veselības apdrošināšana pēc pārbaudes laika.
Hibrīda darba modelis pēc pārbaudes laika.
Darba vieta Rīgā, Zaķusalas krastmalā 33 un Doma laukumā 8.
Pamatojoties uz Eiropas Parlamenta un Padomes Regulas (ES) 2016/679 (2016. gada 27. aprīlis) par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula) 13. pantu, SIA "Human Source" informē, ka:
Jūsu personas datu apstrādes pārzinis ir SIA "Human Source", Reģ. nr., 40103991769, juridiskā adrese: Blaumaņa iela 5A - 25, Rīga, LV-1011;
Jūsu pieteikuma dokumentos norādītie personas dati tiks apstrādāti, lai nodrošinātu šī atlases konkursa norisi.
Papildus informāciju Jūs variet uzzināt klikšķinot šeit.
Company
Company facts come from this company's own listings. We only show what the postings themselves carry.