Neumeier-ag·1 month ago
1 month ago
IT-Support-Spezialist (m/w/d) - Nürnberg
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What you'll do
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden - per Telefon, Ticketsystem und Remote-Zugriff. Du bearbeitest Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support schnell, strukturiert und lösungsorientiert
- Du analysierst und behebst Störungen in Windows Client- und Server-Umgebungen, Microsoft 365 und Netzwerken eigenständig oder gemeinsam mit dem Team
- Du dokumentierst Lösungen sauber im Ticketsystem und trägst damit aktiv zum Aufbau und zur Weiterentwicklung unserer internen Wissensdatenbank bei
- Du unterstützt bei Rollouts, Hardware-Bereitstellung und kleineren Migrationen - bei Bedarf auch vor Ort bei Kunden in der Metropolregion Nürnberg
- Du koordinierst komplexere Anfragen mit unseren Fachabteilung und stellst sicher, dass sie strukturiert weiterbearbeitet werden
What they're looking for
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support
- Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Active Directory sowie ein sicherer Umgang mit Microsoft 365
- Eine ruhige, freundliche und lösungsorientierte Art, sowie ausgeprägte Kundenorientierung - auch wenn es bei Kunden einmal stressig wird
- Interesse daran, neue Technologien und Themenbereiche kennenzulernen und sich in diese einzuarbeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Freude an der Kommunikation mit unseren Kunden
- Führerschein Klasse B für gelegentliche Termine bei Kunden vor Ort
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Neumeier-ag
Nürnberg, Germany
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