Kaufmännische/r Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d)
About this role
Wir von HEUEL LOGISTICS sind ein traditionsreiches, inhabergeführtes Logistikunternehmen mit Hauptsitz in Meinerzhagen und weiteren Standorten in Europa. Mit über 500 Mitarbeitern in der Unternehmensgruppe bieten wir Kunden aus Industrie und Handel maßgeschneiderte Transport- und Logistikdienstleistungen aus einer Hand.
Mit mehr als 100 eigenen Fahrzeugen und einem effizienten Netzwerk gehört HEUEL LOGISTICS zu den führenden Logistikunternehmen in der Region Südwestfalen.
Wir bieten dir:
Unbefristetes, zukunftssicheres Arbeitsverhältnis
Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Ein sympathisches und humorvolles Team in einer offenen Unternehmenskultur mit Du-Kultur
Organisiertes und strukturiertes Onboarding
Moderne und helle Büroräume mit gut ausgestatteten Arbeitsplätzen
Weihnachts- und Urlaubsgeld
Unternehmens- und Teamveranstaltungen
Zuzahlung zu vermögenswirksamen Leistungen
Handlungs- und Entscheidungsfreiheit in deinem Arbeitsalltag
Kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke
Eine gute Verkehrsanbindung (nahe der Autobahn A45)
Zuschüsse zur Bildschirmarbeitsplatzbrille
Bikeleasing
Mitgliedskarte SELGROS (Großhandel Siegen) und Flick (Mode-Großhandel Freudenberg)
Heuel Teamjacke
Deine Aufgaben:
Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunden, Netzwerk und Unternehmen
Sicherstellung einer reibungslosen Zustellung aller ausgehender Sendungen
Überwachung der Zustellprozesse und proaktives Einleiten geeigneter Maßnahmen bei Abweichungen
Lösungsorientiertes Konfliktmanagement in Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern
Bearbeitung von Reklamationen
Erstellung kundenspezifischer Reportings und Auswertungen
Du möchtest mehr über uns erfahren?
Hör gerne in folgenden Podcast rein, in dem unser Unternehmen vorgestellt wurde.
https://open.spotify.com/episode/5OCuFyf72QufI7VgfsB4aw?si=l6K1lX3yRz29OuDlZZ0WqA
Was du mitbringen solltest:
Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Speditionskaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein professionelles Auftreten am Telefon sowie im persönlichen Kontakt
Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau B1)
Sicherer Umgang mit MS Office 365 Anwendungen
Selbstständige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Teamfähigkeit
Organisationstalent und Belastbarkeit sowie eine hohe Einsatzbereitschaft