Qards·1 month ago
1 month ago
Kundenberater B2B Institutsservice (m/w/d)
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What you'll do
- Betreuung von Sparkassen in fachlichen, organisatorischen und technischen Fragen rund um das Kreditkartengeschäft
- Unterstützung bei der Einführung neuer Kreditkartenprodukte, Änderungen in der Preisstruktur oder Fragen zu Technik- und Serviceprozessen
- Interne Ansprechpartner:in für andere Fachabteilungen bei Rückfragen, die die betreuten Institute betreffen
- Mitarbeit in abteilungsübergreifenden Projekten, beispielsweise bei der Umsetzung neuer regulatorischer Vorgaben und der Einführung neuer Produkte
- Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse sowie Identifizierung und Umsetzung von Verbesserungspotentialen in bestehenden Abläufen
What they're looking for
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung (B2B oder Endkunden)
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein freundliches und gewandtes Auftreten
- Erfahrung im Prozess- und Qualitätsmanagement
- Sehr gutes technisches Verständnis und ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute, verhandlungssichere Deutsch- (C2) und gute Englischkenntnisse
Nice to have
- Erfahrung im Banken- bzw. Sparkassenumfeld
- Projekterfahrung
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Full description from employer
Als Kundenberater B2B Institutsservice (m/w/d) werden Sie Teil eines Teams von 14 Kolleg:innen und betreuen Sparkassen in fachlichen, organisatorischen und technischen Fragen rund um das Kreditkartengeschäft.
Arbeitsort ist wahlweise Saarbrücken oder München.
- Eine spannende unbefristete Vollzeitstelle (40 Std./Woche)
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- 30+ Tage Urlaub/Jahr
- Möglichkeit bis zu 50 % bzw. 80 % mobil (je nach Standort) im Homeoffice zu arbeiten
- Umfassende Weiterentwicklung- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Weitere Benefits:
- Guthabenkarte (Pluxee bzw. Edenred) mit regelmäßiger Gutschrift (steuerfrei)
- Gesundheitsprogramme
- Kantine mit Essenszuschuss
- Weitere Benefits wie Jobrad, Mitarbeiterrabatte etc.
Je nach Standort München bzw. Saarbrücken sind unterschiedliche Benefits verfügbar.
- Ob es um die Einführung neuer Kreditkartenprodukte, Änderungen in der Preisstruktur oder Fragen zu Technik- und Serviceprozessen geht – mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung helfen Sie den betreuten Instituten schnell, kompetent und lösungsorientiert weiter.
- Für andere Fachabteilungen in unserem Haus sind Sie interne:r Ansprechpartner:in bei Rückfragen, die die betreuten Institute betreffen.
- Sie arbeiten in abteilungsübergreifenden Projekten mit, beispielsweise bei der Umsetzung neuer regulatorischer Vorgaben und der Einführung neuer Produkte.
- Sie wirken mit bei der Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse, identifizieren Verbesserungspotentiale in bestehenden Abläufen und setzen diese um.
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung (B2B oder Endkunden), gerne im Banken- bzw. Sparkassenumfeld
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein freundliches und gewandtes Auftreten
- Erfahrung im Prozess- und Qualitätsmanagement gepaart mit einem sehr guten technischen Verständnis und ausgeprägten analytischen Fähigkeiten
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie idealerweise Projekterfahrung
- Sehr gute, verhandlungssichere Deutsch- (C2) und gute Englischkenntnisse
Company
Qards
München, Germany
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