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Jobs / Customer Service Representative in Germany
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Deutsche Bank·BFSI·1 month ago
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Kundenberater (d/m/w) Digitales Wealth Management

Mainz, GermanyMid · 2-5 yearsCustomer Service Representative

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Must-have skills for this role

  • wealth management
  • kundenberatung
  • vermögensanlage
  • mifid

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About this role

Job Description:

Die Finanzbranche gilt oft als traditionell. Wir sehen darin die Chance, Beratung neu zu denken – digitaler, flexibler und konsequent ausgerichtet an den Bedürfnissen unserer Kunden und Kundinnen.

Wer wir sind

Die Einheit Digital Wealth Management verbindet die Stabilität und Seriosität einer führenden Privatkundenbank mit modernen, digitalen Beratungsansätzen. Wir wollen der führende Ansprechpartner für anspruchsvolle Kunden und Kundinnen sein – und die Art, wie Wealth Management gelebt wird, kontinuierlich weiterentwickeln.

Dabei setzen wir auf fachliche Exzellenz, persönliche Nähe und eine offene, innovative Haltung. Gemeinsam gestalten wir ein Beratungsumfeld, welches Kompetenz, Vertrauen und moderne digitale Möglichkeiten auf zeitgemäße Weise vereint.

Deine Rolle

Als Berater (d/m/w) Digitales Wealth Management betreust du ein eigenes Kundenportfolio mit vermögenden Privatkunden und Kundinnen und berätst diese ganzheitlich – persönlich, digital und bedarfsgerecht.
Du arbeitest eng mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zusammen, baust deine Beratungsexpertise kontinuierlich aus und entwickelst dich fachlich wie methodisch im weiter.

Deine Aufgaben

  • Ganzheitliche Beratung und Betreuung von Kunden und Kundinnen im Wealth‑Management‑Umfeld

  • Persönliche und digitale Beratung (z. B. Video, Telefon, Online‑Kanäle) zu Vermögensanlage, Vorsorge und weiteren Finanzlösungen

  • Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie aktive Gewinnung von Neukunden im Wealth‑Management‑Segment

  • Enge Zusammenarbeit im Team sowie mit internen Spezialisten und Spezialistinnen

  • Vorbereitung und Durchführung von Beratungsgesprächen unter Anwendung des MiFID‑konformen Beratungsprozesses

  • Aktive Nutzung digitaler Tools und Mitarbeit an der Weiterentwicklung moderner Beratungsansätze

Dein Profil

  • Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation im Banken-, Finanz- oder Kapitalmarktumfeld

  • Erfahrung in der Beratung vermögender Kunden und Kundinnen sowie gute Kenntnisse im Bereich Investments und im MiFID‑konformen Beratungsprozess, idealerweise AnsFuG Zertifizierung

  • Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten

  • Affinität zu digitalen Beratungsformaten und sichere Anwendung moderner digitaler Tools

  • Offenheit und Lernbereitschaft, sich fachlich weiterzuentwickeln und neue Impulse aufzunehmen

Ein Einsatz ist an verschiedenen Standorten in Deutschland möglich.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Was wir bieten

Wir bieten dir eine breite Palette von Leistungen, die all deine beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

  • Emotional ausgeglichen

Eine positive Haltung hilft dir, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitiere von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung deiner mentalen Gesundheit.

  • Körperlich fit

Mit unseren Angeboten zur Aufrechterhaltung deiner persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft dir die Bank, körperlich fit zu bleiben. Du profitierst von umfangreichen Check-up-Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.

  • Sozial vernetzt

Der Austausch mit anderen eröffnet dir neue Perspektiven, bringt dich beruflich wie persönlich voran und stärkt dein Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitiere von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, dem FitnessCenter Job, flexiblen Arbeitszeitmodellen (z. B. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.

  • Finanziell abgesichert

Die Bank sichert dich nicht nur während deiner aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt deine Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitiere von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeitende, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren können, wende dich bei konkreten Fragen gerne an deinen Recruiter oder deine Recruiterin.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht dir Julia Lotze gerne zur Verfügung.

Kontakt Julia Lotze: +49 0 171-5570161

We strive for a culture in which we are empowered to excel together every day. This includes acting responsibly, thinking commercially, taking initiative and working collaboratively.

Together we share and celebrate the successes of our people. Together we are Deutsche Bank Group.

We welcome applications from all people and promote a positive, fair and inclusive work environment.

BFSI

Company

Deutsche BankBFSI
Mainz, Germany

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Sourced from Deutsche Bank's careers site·first seen 3 Jul 2026·last verified 8 Sept 2026·How we source jobs

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