Westfalenwind-gruppe·3 days ago
3 days ago
Kundenbetreuer:In oder Vertriebsmitarbeiter:In (m/w/d) für unsere Kundencenter
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What you'll do
- Betreuung und Beratung unserer Privat- und Gewerbekunden am Telefon und vor Ort in unseren Kundencentern in Paderborn oder Lichtenau in energiewirtschaftlichen Geschäftsvorfällen und Fragestellungen (u.a. zu komplexen Stromtarifen im Abgleich mit technischen Gegebenheiten)
- Betreuung des gesamten Vertragszyklus von der Angebotserstellung bis zur Vertragsbeendigung inkl. Klärung von Kundenanfragen, Pflege von Stammdaten und Bearbeitung von Verbrauchsdaten und Reklamationen
- Die Klärung und Bearbeitung von Sachverhalten der An- und Abmeldeprozesse oder Abrechnungen mit Kunden und Marktpartnern per Telefon, E-Mail oder EDI-Nachrichten
- Eine intuitiv bedienbare EDV zur Kundenverwaltung und -Abrechnung mit steigender Automatisierung und KI-Integration
- Ein ausgeprägter Servicegedanke mit dem Blick aus Sicht des Kunden
- Ein ausgeprägter Teamgeist und flache Hierarchien
- Das ständige Interesse an Weiterentwicklung und der Steigerung des Servicegrades
What they're looking for
- Du hast eine selbstständige Arbeitsweise, ein sichereres, aufgeschlossenes sowie freundliches Auftreten und arbeitest gerne mit fremden Menschen
- Du interessierst Dich für den Energiemarkt der Zukunft und hast eine hohe Bereitschaft, dich in die komplexen energiewirtschaftlichen Prozesse aktiv einzuarbeiten
- Deine Mission ist es, potenzielle Kunden und Bestandskunden im Servicecenter vor Ort, am Telefon und auf lokalen Veranstaltungen von unserem Angebot zu überzeugen, umfassend zu beraten und ihnen Lösungen zu bieten
- Du kannst auch in schwierigen Situationen die Ruhe bewahren und bleibst stets freundlich im Umgang mit Kunden
- Du bist bei der Dateneingabe in der EDV zügig unterwegs du hast keine Probleme Dich in EDV-Systemen, technischen Zusammenhängen und Prozesslogiken zurecht zu finden und komplexere Fragestellungen fokussiert zu bearbeiten
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Was dich bei uns erwartet
Was uns überzeugt
Was wir dir bieten
Wie du uns erreichst
Company
Westfalenwind-gruppe
Paderborn, Germany
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