Kundesupporter

Hos Klaravik bliver du en del af et socialt og stabilt team med ung energi, godt sammenhold og kollegaer, der bliver hængende. Her hjælper vi hinanden, deler vores viden og sørger for, at der også er plads til grin i en travl hverdag.

Samtidig bliver du en del af en virksomhed i vækst, hvor antallet af kunder og auktioner stiger — og hvor Kundesupport spiller en afgørende rolle i den samlede kundeoplevelse.

Vi leder derfor efter en kundesupportmedarbejder, der har lyst til at udvikle sig sammen med os, tage ansvar og hjælpe vores købende kunder godt videre før, under og efter en auktion.

🔍 En dag i Kundesupport

Du starter dagen med at få overblik over indbakken. Hvilke kunder venter på svar, og hvilke sager skal følges op?

I den ene del af dagen har du telefonvagt. Her hjælper du blandt andet kunder med spørgsmål om budgivning, afhentning, køberkonti og det at handle på Klaravik.

Når der er luft mellem opkaldene, besvarer du mails og følger op på igangværende sager.

I den anden del af dagen har du primært ansvar for mailboksen. En kunde har måske spørgsmål til et produkt, mens en anden har brug for hjælp efter en afsluttet auktion.

Undervejs sparrer du med kollegaer i Support, vores auktionsmæglere og sælgere for at finde det rigtige svar.

Du runder måske dagen af med at besvare en anmeldelse på Trustpilot — for kundeoplevelsen slutter ikke nødvendigvis, når telefonen bliver lagt på.

Du er Klaraviks første indgang for vores bydere og købende kunder — og ofte den, der gør en kompliceret situation enkel.

Opgaven — og hvorfor vi har brug for dig

Vi vokser — og det betyder flere kunder, flere auktioner og flere spørgsmål.

Henvendelserne kan opstå både før, under og efter en auktion. Derfor har vi brug for en, der er nysgerrig og har lyst til at opbygge en bred viden om vores auktioner.

Du kommer blandt andet til at hjælpe med:

• Spørgsmål om afhentning

• Produktspørgsmål

• Vejledning i, hvordan man handler på Klaravik

• Spørgsmål om budgivning og køberkonti

• Andre udfordringer, der opstår før, under eller efter en auktion

• Besvarelse af anmeldelser på Trustpilot

Du håndterer både telefon og mail og bliver en central del af Kundesupport. Selvom den primære kontakt er med vores bydere og købende kunder, arbejder du tæt sammen med de øvrige teams i Support samt vores auktionsmæglere og sælgere.

Hvem er vi?

Klaravik er Danmarks største online auktionsplatform for brugt materiel og udstyr.
Vi forbinder købere og sælgere af maskiner og køretøjer — og hver dag kommer der nye auktioner til.

Siden 2022 har vi været en del af TBAuctions, som håndterer millioner af objekter årligt og har millioner af besøgende på tværs af Europa. Det giver os både fart, muligheder og muskler til at udvikle os.

💡 Du vil trives i rollen, hvis du…

• Får energi af at hjælpe og vejlede andre

• Er nysgerrig og har lyst til at lære

• Kan skabe ro og overblik — også når tempoet er højt

• Tager ansvar og følger dine sager helt til dørs

• Kommunikerer klart og imødekommende

• Trives med en hverdag, hvor spørgsmålene sjældent er ens

• Kan lide at samarbejde på tværs af teams

Og ja — det hjælper også, hvis du:

• Er stærk på både dansk og engelsk — skriftligt og mundtligt

• Har erfaring med kundeservice eller administrative opgaver, men det er ikke et krav

• Trives med telefon og computer som dine vigtigste arbejdsredskaber

• Har en gymnasial uddannelse — gerne med fokus på økonomi

🙌 Det får du hos os

• Et spændende job i en virksomhed i vækst med mere end 50 kollegaer

• Et stærkt team, hvor man hjælper hinanden og spiller hinanden gode

• Et selvstændigt arbejde med ansvar for egne opgaver

• En varieret hverdag med kontakt til mange forskellige mennesker

• Lyse og rummelige lokaler i Tølløse

• En attraktiv lønpakke med pension og sundhedsforsikring

• En uformel arbejdsplads med god energi og fokus på samarbejde

📍 Praktisk

• Stilling: Kundesupportmedarbejder

• Ansættelse: Fuldtid, 37 timer om ugen

• Lokation: Tølløse

• Start: Hurtigst muligt

📩 Lyder det som noget for dig?

Send din ansøgning og dit CV allerede i dag via linket.

Som en del af rekrutteringsprocessen indgår videoscreening og personlighedsanalyse.

Har du spørgsmål, kan du kontakte:

Josefine Norberg
📧 josefine.norberg@klaravik.se
📞 +45 29 95 19 52

Vi holder samtaler løbende — så vent ikke for længe.

Vi glæder os til at læse din ansøgning!