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株式会社Channel Corporationは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、AIを中核技術として、顧客とのコミュニケーションの価値を最大化する「All in One AIメッセンジャー チャネルトーク」を提供しています。
顧客データを基盤とした問い合わせ対応の設計、電話・メール・チャットの一元管理に加え、AIによる対応業務の高度な自動化・最適化を通じて、カスタマーサポートの効率化から顧客体験の向上までを一気通貫で実現します。
現在は日本・韓国・アメリカの3拠点で事業を展開しており、230,000社以上の企業に導入されています。従業員約200名のうち半数にあたる100名がエンジニアで構成されており、AIを前提としたプロダクト開発体制を背景に、BtoB AI領域においてアジアでも最速水準で成長を続けています。
また当社は、AIをプロダクトに組み込むだけでなく、AIを業務・組織・意思決定の前提とするAI Nativeな組織として事業を推進しています。プロダクト開発、営業、カスタマーサクセス、オペレーションなど全領域においてAIを日常的に活用し、高い生産性とスピードを維持しながら事業成長を続けています。
チャネルトークは事業・顧客基盤の拡大に伴い、エンタープライズ企業との取引や複雑な契約交渉が増加しています。
これまでは社内のコーポレートチームと外部弁護士が連携して法務業務を担ってきましたが、事業成長のスピードに合わせ、より迅速かつ事業に近い立場で法的判断を行える体制が必要になっています。
本ポジションでは、エンタープライズ顧客との契約交渉を中心に、プロダクト・データプライバシー・コーポレート領域まで幅広く担当し、チャネルトークの事業成長を法務面から支えていただきます。
