LÍDER DE OPERAÇÕES AUTOMOTIVAS | PORTO ALEGRE/RS
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What you'll do
- Liderar e desenvolver a equipe de atendimento da operação.
- Garantir a melhor experiência para os clientes durante toda a jornada de atendimento.
- Gerenciar indicadores operacionais e de performance da área.
- Conduzir reuniões, ritos e rotinas de gestão com a equipe.
- Atuar na resolução de conflitos envolvendo clientes e colaboradores.
- Monitorar e acompanhar a qualidade dos atendimentos realizados.
- Acompanhar indicadores de NPS, produtividade e eficiência operacional.
- Realizar o controle da operação junto a prestadores de serviço e fornecedores.
- Garantir o cumprimento dos processos e padrões definidos pela empresa.
- Promover ações de melhoria contínua visando excelência operacional e satisfação dos clientes.
What they're looking for
- Ensino Superior completo ou em andamento.
- Experiência anterior com liderança de equipes operacionais ou de atendimento.
- Vivência com gestão de indicadores de desempenho.
- Experiência com gestão de conflitos e relacionamento com clientes.
- Experiência no ramo automotivo.
- Conhecimento em acompanhamento de metas, produtividade e performance operacional.
- Habilidade de comunicação, influência e desenvolvimento de equipes.
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LOCALIZA&CO
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO LÍDER DE OPERAÇÕES AUTOMOTIVAS
- Liderar e desenvolver a equipe de atendimento da operação.
- Garantir a melhor experiência para os clientes durante toda a jornada de atendimento.
- Gerenciar indicadores operacionais e de performance da área.
- Conduzir reuniões, ritos e rotinas de gestão com a equipe.
- Atuar na resolução de conflitos envolvendo clientes e colaboradores.
- Monitorar e acompanhar a qualidade dos atendimentos realizados.
- Acompanhar indicadores de NPS, produtividade e eficiência operacional.
- Realizar o controle da operação junto a prestadores de serviço e fornecedores.
- Garantir o cumprimento dos processos e padrões definidos pela empresa.
- Promover ações de melhoria contínua visando excelência operacional e satisfação dos clientes.
O QUE PRECISAMOS
- Ensino Superior completo ou em andamento.
- Experiência anterior com liderança de equipes operacionais ou de atendimento.
- Vivência com gestão de indicadores de desempenho.
- Experiência com gestão de conflitos e relacionamento com clientes.
- Experiência no ramo automotivo.
- Conhecimento em acompanhamento de metas, produtividade e performance operacional.
- Habilidade de comunicação, influência e desenvolvimento de equipes.
BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO
- Participação nos Lucros
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Allya
- Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos
Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!
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