Mitarbeiter Kundeninnendienst Lüftung - Klima - Kälte (m/w/d)
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What you'll do
- Organisation und Koordination von Wartungs- und Serviceeinsätzen.
- Planung und Terminierung von Einsätzen – wirtschaftlich und effizient.
- Überwachung von Wartungsverträgen und -intervallen.
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Servicekunden.
- Erstellung und Nachverfolgung von Wartungsangeboten und -verträgen.
- Pflege von Kunden- und Anlagendaten im ERP-System.
- Abstimmung zwischen Kunden, Serviceteam und internen Bereichen.
- Unterstützung bei Rechnungsstellung und Dokumentation.
What they're looking for
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Büromanagement, Industrie, Groß- und Außenhandel) oder vergleichbar.
- Erfahrung in Disposition, Serviceorganisation oder Wartungsplanung.
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise ERP-Systemen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Organisationstalent sowie Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und dem Serviceteam.
Nice to have
- Technisches Grundverständnis im Bereich Handwerk / Gebäudetechnik ist hilfreich.
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Full description from employer
Struktur im Alltag. Klare Abläufe. Ein Team, auf das man sich verlassen kann.
Bei uns verbinden wir bodenständiges Handwerk mit moderner Technik.
Wir sind spezialisiert auf Lüftungs-, Klima- und Kältetechnik – von der Planung über die Ausführung bis zur Betreuung.
Was uns wichtig ist: saubere Organisation, zuverlässige Abläufe und ein gutes Miteinander.
Denn gerade im Service entscheidet eine gute Koordination darüber, ob beim Kunden alles reibungslos läuft.
Und jetzt fehlst nur noch du.
Wir suchen dich als Mitarbeiter im Kundeninnendienst (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams.
Du bist im Kundeninnendienst die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, den Servicetechnikerinnen und Servicetechnikern sowie den internen Abteilungen.
Mit deinem Organisationstalent sorgst du dafür, dass Wartungen, Einsätze und Abläufe zuverlässig geplant und umgesetzt werden.
- Organisation und Koordination von Wartungs- und Serviceeinsätzen.
- Planung und Terminierung von Einsätzen – wirtschaftlich und effizient.
- Überwachung von Wartungsverträgen und -intervallen.
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Servicekunden.
- Erstellung und Nachverfolgung von Wartungsangeboten und -verträgen.
- Pflege von Kunden- und Anlagendaten im ERP-System.
- Abstimmung zwischen Kunden, Serviceteam und internen Bereichen.
- Unterstützung bei Rechnungsstellung und Dokumentation.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Büromanagement, Industrie, Groß- und Außenhandel) oder vergleichbar.
- Erfahrung in Disposition, Serviceorganisation oder Wartungsplanung.
- Technisches Grundverständnis im Bereich Handwerk / Gebäudetechnik ist hilfreich.
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise ERP-Systemen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Organisationstalent sowie Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und dem Serviceteam.
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem stabilen, wachsenden Unternehmen.
- Überdurchschnittliche Vergütung, abhängig von Qualifikation und Erfahrung.
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, zur Kinderbetreuung und weitere Zusatzleistungen.
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung.
- 30 Tage Urlaub – planbar und verlässlich.
- Keine Wochenendarbeit. Keine Rufbereitschaft.
- Diensthandy sowie Tablet oder Laptop.
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Regelmäßige Mitarbeiterevents und ein kollegiales Team.
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LUKA – H. Weisheit GmbH & Co. KG
HR-Manager
Mandy Scholze
Meglingerstraße 43
81477 München
Telefon:+49 (89) 748 784 7-16
E-Mail: personal@luka.biz
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